销售部人员岗位职责

篇一：销售部人员编制构架及岗位职责

销售部人员编制构架及岗位职责

随着项目销售工作的展开，销售部即将组建销售团队，按照项目销售基本情况和周期等因素我部门汇总和编制了销售部人员构架。

一、部门人员编制构架

二、岗位要求及职责

营销策划总监职责：

1、指导、审定代理项目的整体营销策划方案；

2、负责部门的组建及管理培训工作，根据业务发展状况，配合人力资源部制定部门人力资源规划（招聘、培训、调配、评估、激励）工作；

3、进行项目业务公关联络，与开发商建立良好的合作关系；

4、配合项目代理合作洽商，并提出市场性策略意见；

5、依据公司管理制度建立部门管理细则，进行部门内部管理工作。

根据工作计划及岗位进行工作部署调整，负责部门内各级员工的工作业绩考评工作；

6、负责部门费用预算审核提报工作；

7、部门文化建设工作；

8、公司各协作部门间的协调工作。

销售经理职责：

1、主持售楼中心的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的会议，负责完成公司下达的销售任务；

2、制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划，并完成销售计划；

3、销售价格的制定和执行；

4、监督和协调广告策划公司工作，并审核其执行和完成情况；

5、监督并执行各类销售广告的发布和监控；

6、对销售案场的整体监督、管理与控制；

7、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案；

8、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准；销售人员的培训及业绩考核；

9、及时提交销售报表，汇报所收集的信息、意见及出现的问题；

10、负责本部门各项业务（如销售、合同、按揭、催款）的完成；

11、负责售出单位认购书的签收与审核；

12、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前和售后的各项服务工作；

13、参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作；

14、行使公司和上级授予的其他权利。

销售主管职责：

1、协助经理搞好销售案场日常管理工作；

2、自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好销售团队考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行；

3、协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议；

4、严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象；

5、在自己熟记销讲和答客问、熟悉本项目产品的基础上，按要求配合销售经理完成专项培训，带动团队熟练业务；

6、带领销售人员进行前期市场调研，编写调研报告；

7、完成销售经理下达的销售任务及其他工作任务；

8、督促销售人员催缴房屋余款；

9、培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在；

10、善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。

营销策划专员职责

1、进行相关市场调研及销售市场信息收集并将相关数据资料。

2、市场相关产品或服务报价及标准咨询、业内相关信息资料收集。

3、协助策划经理进行各项计划目标及已确定的推广方案的执行工作 销售反馈信息资料汇总统计。

4、项目现场相关公文对接处理工作

客服专员职责

1、协助客服主管完成合同签署及备案工作；

2、协助客服主管完成客户银行按揭及回款工作；

3、客户资料的录入、存档及整理工作；

4、协助公司和部门完成入住各项手续工作；

5、办理产权等各项工作；

6、完成销售经理交办的其他各项工作。

置业顾问

1、在营销主管的领导下，进行日常客户接待工作；

2、熟练掌握业务知识和答客问内容，解答客户各项疑问；

3、积极进行日常销售工作，努力完成工作指标；

4、负责客户的资料登记、联系、追踪、带看房屋、签约直至售后服务等系列工作；

5、每日认真填写工作日志，定期与新、老客户联系；

6、建立购房客户联络档案；

7、认真贯彻和执行公司及部门各项促销及客户联谊活动；

8、完成部门经理及主管临时安排的其它事宜

篇二：销售人员岗位职责及任职资格岗位权限-方案二

销售人员各岗位岗位职责、任职资格、岗位权限描述

销售代表

岗位职责

1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、管理客户关系，完成销售任务；

3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；

4、对客户提供专业的咨询；

5、收集潜在客户资料；

6、收取应收帐款。

任职资格

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；

3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5、有责任心，能承受较大的工作压力；

6、身体健康，无不良工作记录。

岗位权限：

1、 有对客用户选择/撤销的建议权；

2、 有对销售进度控制的建议权；

3、 有代表公司签署销售订单权；

4、 有申请和使用销售费用权；

5、 有申请进行指导、培训权。

高级销售代表

岗位职责

1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标；

3、签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录；

4、解决客户就销售和服务提出的投诉；

5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议；

6、辅助上级主管监督、指导员工，配合建设团队。

任职资格

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、3年以上销售工作经验，有销售支持经验者优先；

3、具备较强的销售技巧及销售经验，市场营销经验及渠道拓展经验；

4、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力；

5、具有很强的事业心；

6、身体健康，无不良工作记录。

岗位权限：

1、 有对销售月度及年度工作计划的建议权；

2、 有对销售资源投入计划的建议权；

3、 有对客用户选择/撤销的建议、指导权；

4、 有对销售进度控制的建议、指导权；

5、 有代表公司签署销售订单权；

6、 有申请和使用销售费用权；

7、 有对销售内部人员的指导、培训、监督权；

8、 有对销售内部工作流程的制定和建议权。

销售经理

岗位职责

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；

4、协助区域经理设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；

5、建立和管理销售队伍，完成销售目标；

6、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

任职资格

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、5年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；

3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；

4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力；

6、身体健康，无不良工作记录。

岗位权限：

1、 有对销售月度及年度工作计划的建议权及指导权；

2、 有对销售资源投入的计划和分配权；

3、 有对货物流向的指导和控制权；

4、 有对客用户的选择/撤销的审核权；

5、 有对销售各项费用的控制审批权；

6、 有对退货申请的审核权及对退货额度的控制权；

7、 有对销售内部的人员管理权、工作培训权、督导权；

8、 有对销售内部工作流程的修改及指导权。

区域经理

岗位职责

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责所辖区域的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；

3、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；

4、建立和管理销售队伍，完成销售目标并每年销售业绩递增10%；

5、市场策划和市场开发并每年至少提交2份市场策划和开发报告；

6、组织做好辖区各销售机构的售后服务，并作出统一的售后服务方案。

任职资格

1、大专以上学历；

2、10年及以上工业品行业销售管理经验；

3、出色的市场分析洞察能力、具备全面深刻营销知识和技能；

4、具备一定的管理领导能力和沟通协调能力；

5、身体健康，无不良工作记录。

岗位权限：

1、 有对整体区域年度、季度、月度工作计划的建议权；

2、 有对市场开发的建议权；

3、 有对所负责各销售单位年度、季度、月度工作计划的审核权；

4、 有对销售资源投入的计划和分配权；

5、 有对货物流向的控制权；

6、 有对客用户的选择/撤销的审批权；

7、 有对一定额度销售费用的审批权；

8、 有对退货申请的审批权及对退货额度的审批权；

9、 有对销售内部的人员管理权、工作培训权、督导权；

10、 有对销售内部工作流程的修改及审批权。

篇三：销售部人员岗位职责

销售部人员岗位职责

1、 不定期走访新老客户，了解市场信息，分析市场动态，

反馈用户要求，做好产品的售前、售中、售后服务工作。

2、 负责本人所管辖区域的业务管理。

3、 常规合同中的口头、电话、传真订单的评审工作。

4、 完成每笔业务的发运工作，并负责托运代办人的业务联

系。

5、 负责货物发运验收单据的处理工作。

6、 负责按计划完成每月货款的及时回笼。

7、 协助部长做好本部门所有业务的开展及部门之间的沟

通协调工作。

8、 执行完成部长安排的其它任务。

9、 每月或定期向部长提交个人工作总结及工作计划。

2009-10-22