政务服务中心关于2021上半年工作总结及下半年工作要点范文

政务服务中心关于2021上半年工作总结及下半年工作要点范文

　　xxxx年，xxx区人民政府政务服务中心按照区委、区政府工作部署及工作重点，积极围绕制定的工作目标，狠抓落实，不断规范行政审批行为，较好地完成了各项工作目标。截至xxxx年x月xx日，自井区政务服务中心共计受理各类行政审批咨询件是xxx 件、受理xxxxx件其中即办件 xxxx 件（行政审批 xxx 件、公共服务 xxxx 件、其他 xxx 件）、承诺件 xxx 件（行政审批 xxx 件、公共服务xxx 件、其他xxx件），共办结xxxxx件，xxxx年x-x月xx现场办结率 xxx%，按时办结率 xxx%，群众评议满意率 xxx% 。现将半年的工作情况总结如下：

　　一、继续清理、规范入驻事项、着力优化审批流程：

　　1、区政务中心对照省确定审批通用目录和市确定入驻部门和入驻事项，再次进行了入驻单位的事项的名称的规范、对行政审批事项进行了清理，到目前为止，全区所有有审批权的部门（共xx个）都已在政务服务中心设立窗口xx个，综合窗口x个，入驻人员xx人，区级部门保留的审批事项为xxx 项、其中即办事项xxx项，即办项比例由xx%提高到xx.xx%，承诺提速由xx%提高到xx.xx%。以报区政府等审核后将公布。x、着力优化审批流程对照xxxx年公布的省、市行政审批项目目录，按照压缩法定时限xx%以上的标准，简化行政审批程序，纳入政务服务中心的事项重新制定新的项目实施办法，将向社会公开。

　　二、进一步深化政务中心标准化建设工作

　　1、政务中心标准化建设 ：按照政务服务中心场地标准化、政务服务中心设施标准化的要求，围绕办公场地资源情况中心开展了调查研究，提出了初步的整该措施。

　　2、乡镇、街道便民服务中心标准化建设。到x个乡镇、x个街道便民服务中心进行调研，指导便民服务中心从名称入手，规范乡镇、街道便民服务中心的名称、使用统一的标识标牌；从服务内容着手，规范乡镇、街道便民服务中心进驻部门、进驻项目，使用统一标准的政务公开栏，做到“项目名称、法定依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准及依据和联系方式”七公开。

　　3、推进审批大厅规范化建设，提高工作效率：制定了《首问负责制实施办法》、《限时办结制实施办法》、《责任追究制实施办法》和《服务承诺制实施办法》等一系列管理、服务制度；严格执行《xxx区政务中心窗口及工作人员管理暂行办法》，制定了《xxx区服务中心窗口及工作人员考核办法》，细化、量化对窗口及人员的考核奖惩，促进制度化、规范化、常态化运行。狠抓大厅日常管理，坚持每日不定期巡查、督查，做到随查随记录、随纠正

　　三、政府采购平台建设

　　有效开展政府采购工作。按照“扩规模、建机制、抓规范、强监督、提效率”的工作思路，规范政府采购运行机制，严格执行政府采购政策和计划，克服工作任务重、时间紧、人手不足等困难，按要求圆满完成了政府各项采购任务。今年x月至x月底集中采购 xx 次，实现采购金额 xxx 万元，实际采购资金xxx万元，节约资金 xx 万元，资金节约率 x%。

　　四、组建区惠民帮扶中心

　　按照有关市领导对区县惠民帮扶中心建设的要求，参照市惠民帮扶中心组建的模式，区惠民帮扶中心整合于xxxx年x 月进入区政务服务中心，政务服务中心“残联窗口”改扩建为惠民帮扶窗口，所有惠民帮扶事项全部在此窗口办理。

　　五、加大政务公开力度建设

　　为确保政务服务通用软件、电子监察软件、视频监察软件的正常使用，中心专业网络管理人员对大厅内的电子监察、视频监察及工作人员的电脑进行管理及维护，正常运行率达到了xxx%。确保了我区政务服务通用软件、电子监察软件、视频监察软件的全面使用，数据录入的及时准确性在四区中名列前茅。

　　下半年工作计划

　　（一）强力推进政务中心标准化建设。

　　认真贯彻落实省、市关于加强机关行政效能建设和政务服务中心建设精神，按照行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化、政务服务中心场地标准化、政务中心设施标准化落实好与各部门关系，做好具体工作，纵深推进政务中心标准化建设。

　　（二）进一步清理和规范行政审批事项。

　　积极支持、配合区法制办进一步扎实抓好全区行政许可（审批）项目清理工作，理清保留、调整、取消、下放、转报项目，为全区行政审批体制改革奠定基础。

　　（三）深入推进“两集中、两到位”。

　　按照省、市“两集中、两到位”和“一站式服务 ”、“一个窗口对外”的要求，协助进一步清理、规范、公布全区行政审批项目和公共服务项目目录，再造审批流程，减少审批环节，压缩办事时限。确保进入中心的行政许可项目的现场办结率达到xx%以上，按时办结率达到xxx%。

　　（四）着力构建行政效能长效工作机制。

　　进一步落实省、市、区委、政府的有关规定，健全以“三项制度”为重点的效能建设制度体系，构建效能建设长效机制，保障中心规范运转，促进服务质量和工作效能不断提升。

　　（五）进一步完善政务服务工作网络。

　　以点带面，在乡镇、街道开展便民服务中心工作试点，逐步在全区x个乡镇、x 个街道建立名称、标识和科室设置“三统一”的便民服务中心，集中受理、办理与群众生产生活关系密切的服务事项，延伸服务链条，拓宽服务领域。

　　（六）全面加强中心干部队伍建设。

　　认真落实“三项制度”，发挥行政效能电子监察系统的作用，强化中心工作人员服务质量、行为规范的监督管理；加强对业务技能和电子政务的操作培训；建立完善中心工作人员激励约束机制；继续开展政务服务行风评议努力打造一支政治素质过硬、业务技能精湛、精神风貌良好的政务服务中心干部队伍。

　　（七）进一步强化采购中心服务。

　　继续加强采购中心的服务和管理，努力创建标准化的采购中心。

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