乡镇2021年上半年综治工作总结及下半年工作计划

乡镇2021年上半年综治工作总结及下半年工作计划

　　一、全镇上半年综治工作基本情况

　　上半年，镇信访办共受理群众信访xxx件，其中办理xxxxx政府服务热线交办信访xxx件次；网络信访xx件次；接待办理群众来访x批次；按内容分类：反映最多的为城乡建设类问题xxx件次，占群众信访总量的xx%；农业农村类问题xxx件次，占群众信访总量的xx%；文体旅游类问题xx件次，占群众信访总量的x.x%；生态环境类问题xx件次，占群众信访总量的x.x%。按属地分类：x社区xx件次；xx社区xx件次；xx村xx件次；xx村xx件次；xx村xx件次；xx村xx件次；xx村xx件次；中心村xx件次；xx村xx件次；xx村xx件次；xx村xx件次；xx村x件次；xx村x件次；xx社区x件次；不计入各村（社区）xx信访件件次。

　　上半年，镇矛调中心共受理各类信访矛盾纠纷xxx件，法律咨询xx件，其中各窗口受理案件：劳动争议xx件，劳动监察xx件，人民调解xx件，信访xx件。上半年成功调处纠纷xxx件（劳动争议xx件，劳动监察xx件，人民调解xx件，信访xx件）。

　　上半年，镇指挥室共处理网格上报事件xxxx件，其中三级事件xxx件，四级事件数x件，调处率xxx%，办结率xxx%。其中综治工作网格事件数为xxx件，市场监管网格事件数为xxx件，综合执法网格事件数为xxxx件，便民服务网格事件数为xxx件。加强重点对象管控，全镇共生成走访记录xxxxx条，巡查记录xxxxxx条。今年开展各类联合执法集中行动xx次，整治九龙大道、汶骆路、长邱路段乱设摊xx次，人行道乱停车辆次；xxxx年上半年劝离违章停车xxxx辆，处罚违章停车xxxx辆，清理僵尸车x辆，对违规企业立案查处x起，其中x起无证经营。

　　截至上半年，重点人员情况：xx司法所现有在册社区矫正对象xx名，其中男性xx名，女性x名，有刑释解矫人员xx人。全镇登记在册涉邪人员xx名，登记在册吸毒人员总数xxx名（本地籍xx人，异地xx人），其中社区戒毒、社区康复人员（二级人员）总数x名，本地社区戒毒人员x名，社区康复人员x名。

　　二、综治重点工作

　　1、推进综治工作规范化。一是修订完善综治、信访矛调、网格、司法、武装、退役军人工作考核办法并，及时组织村社综治干部召开办法解读会，逐条逐项对新增、修改、删减的条款进行政策解读，重点对村社干部在信访首问负责、陪信陪访、矛盾调解等方面明确了考核奖惩，进一步压实了工作任务，明确了工作职责，夯实了村社综治工作基础。二是加强对网格长的日常工作考核，对走访上线率少、事件处置不到位、上报事件质量不高等情况认真落实考核制度，严格奖罚惩处。三是整理出台《xxxx年度各村（社区）社会治安综合治理工作指南》。通过《工作指南》对各村（社区）开展平安武装工作有了更加细化的解读，让村（社区）对平安武装工作开展有了更为直接的参照。

　　2、推进综合治理工作。一是道路交通安全整治工作。上半年牵头开展我镇道路交通安全整治工作，组织召开了两次工作例会。根据《xx镇道路交通安全综合治理攻坚行动方案》，落实各部门责任分工，明确整治时间要求，对照区交警大队道路安全工作领导小组挂牌督办的x个xx交通隐患点位，形成“隐患排查清单、隐患整改清单、任务分解清单”三项清单，明确整改时间节点，按计划有序推进隐患排查和整改工作，形成工作闭环。二是杨梅季维稳安保工作。x月重点开展杨梅季维稳安保工作，组织召开各村（社区）治调主任会议，要求各村（社区）在杨梅林主要入口设置警示标语以及摆放文明标语，安排工作人员巡山巡查工作，对接派出所杨梅季专线，截至目前我镇没有发生一起因采摘杨梅引起的矛盾以及人身伤害案件。三是防溺水（野泳管理）工作。我镇召开xxxx年度xx镇防溺水（野泳管理）工作会议，根据《xxxx年溺水（野泳管理）工作方案》，对我镇本年度防溺水工作进行细致部署，进一步明确各职能部门、各村、各单位职责分工。防溺水工作也将贯彻整个夏季，将是我镇夏季重点开展的工作。我镇防溺水工作也得到了市区的关注，在上半年我镇武装部长参与区级防溺水工作会议，分享交流了我镇防溺水工作经验。四是开元拆违。目前开元拆违工作有序推进中，关于违建部分大多通过验收，剩余x户将在下阶段安排强拆。占地和边坡治理已要求自规部门及时进行验收，如自行整改存在困难已建议自规部门将强拆方案递交专班进行讨论。（x月已强拆为聆湖xx号、聆湖xx号）。

　　3、做好维稳安保工作。以全力维护社会稳定为己任，我办根据上级统一部署，积极响应维稳安保等级响应的同时，深入开展涉稳问题排摸和化解稳控工作。一是全力做好建党100周年维稳安保一级响应工作。我镇召集各村（社区）召开xx镇维稳安保一级响应工作布置会，会上传达上级会议精神，根据xx镇实际，对各村（社区）维稳安保工作做了更为详细的布置，要求各村（社区）落实双人二十四小时值班工作，上报值班表并将值班情况以图片形式上报工作群；落实各村（社区）治调主任作为维稳工作联系人，负责每日“零报告”，要求对辖区重点人员进行一日三见面并做情况反馈。二是落实省督导反馈，准备市督导检查。根据区下发的省督导组检查反馈意见，建立重点人员“一人一案”（洪文广、陈伟富）、落实“零报告”台账梳理、提交挂牌问题（不稳定问题）《关于御水龙都开发区块（xx村）集体资产清算地化解报告》《关于开元业委会选举地化解报告》及《关于开元小区违章建筑拆除地化解稳控方案》，并做好x月xx日-x月xx日市督导组驻xx区检查的迎检工作。三是做好平安迎检工作。

　　4、推进综合执法试点改革。一是强化组织领导，起草xx镇“一支队伍管执法”体制改革试点工作领导小组相关文件，不断修改完善《xx镇“一支队伍管执法”体制改革试点工作实施方案》，《xx镇重大行政处罚决定集体讨论制度（试行）》，制定xx镇“一支队伍管执法”作战图，明确工作进度安排。二是落实人员保障，对现有综合执法人员进行整合，整合综合执法中队在编x人，编外执法辅助人员x人，抽调派遣x名科室中层进驻执法中队共同开展工作。三是综合执法队办公场所落地。办公地坐落现交警xx中队临时驻地（原公路段用房），办公用房面积为约xxxx㎡，目前已完成外部装修，内部装饰将根据《xx综合行政执法队装修施工及装备采购方案》进行布置。按进度x月将正式搬迁入驻开展工作。

　　5、开展打击防范电信诈骗宣传工作。一是通过周二夜学，让全体镇村干部第一时间签订承诺书，并要求向不少于xx名亲朋好友宣传推广，现全镇已签订党员干部责任状xxx余张。二是以xx镇独创的“周三夜访”制度为抓手，把防电诈宣传作为重点内容，集中开展宣传，现已入户宣传xxxxx余人次、签订群众防诈承诺书xxxxx余份。三是防范有侧重。x月x日组织召开xx镇电信诈骗发案形势分析会，约谈近期发案涉及的村社区书记，进一步提升高案发率村（社区）书记反诈思想意识，加强辖区防诈工作。四是宣传有对象，突出有重点。利用近期新冠肺炎疫苗接种点、乡村书屋、游客服务中心等人员密集场所开展各类广场活动xx场、集中张贴海报，悬挂横幅和放置展架，开展沉浸式宣传。举办防电诈讲座xx余场，其中培训财务人员xxx余人次，阻止财务人员异常转账x笔。通过上述努力，我镇防电信诈骗取得最好的成绩为连续xx天保持“零发案”。

　　6、做好禁毒“摘帽”工作。一是健全禁毒工作领导机制，进一步提升硬件管理水平。落实“书记抓禁毒”，成立了以党委书记为组长，政法书记为副组长的xx镇禁毒工作领导小组。落实禁毒工作专项经费xx万，同时在各村成立禁毒工作小组，明确村社书记为辖区第一责任人。禁毒办全新升级入驻新址，新址与司法所合署办公，按照最新的一级禁毒办评定标准进行内部功能区划分，合理设置禁毒办公室、禁毒会议室、心理咨询室、尿检毛发检测室、宣传文化墙等功能区，使我镇的禁毒管理办公硬件条件水平将得到极大改善。二是加强办所联动，强化网格责任。明确职责分工，落实办所联办，我镇禁毒办落实每月例会制度，每月会同派出所、各村（社区）治调主任召开联席会议，分析当前我镇禁毒形势，交流脱失逃跑、复吸嫌疑、精神异常、下落不明等管控难点，落实下月工作重点。在属地派出所的配合下，我镇xxx名吸毒人员无一脱管漏管，实现全见面、全报道、全检测，完成排摸清零工作。网格工作中坚持“逐村排查、逐户见面、逐人谈话”的工作原则，由基层网格员收集网格内吸毒人员动态信息，全面了解吸毒人员基本情况、行动去向、生活状况、社会关系、现实表现等信息，同时加强人员家庭随访及外围情况了解。三是大力开展禁毒宣传教育，营造全民禁毒氛围。上半年共开展各类广场宣传活动xx场，深入企业xx余家，悬挂横幅xx余条，发放禁毒宣传资料xxxx余份。同时指导各村将禁毒宣传纳入村规民约，提高村民x对毒品问题的自我管理力度，并做好禁毒宣传进文化礼堂工作。

　　三、武装及退役军人工作

　　1、武装工作。一是做好民兵组织整顿工作。进一步明确在新形势下抓好民兵整组工作调整改革的重要性和必要性，将民兵调整改革落到实处，认真领会整组工作会议精神，严格执行整组工作要求。二是重点抓好优质兵源征召。今年是“一年两征两退”工作开展的第一年，春季征兵是一项新的任务，镇武装部从三方面抓好了春季征兵宣传：

　　2、制作各类征兵横幅xx条，发放征兵宣传折页xxx份到各村社区集中地段进行宣传；

　　3、制作征兵宣传“集结号”xx微信公众号刊发宣传，在镇政府西侧led宣传屏上播放征兵宣传片；

　　4、根据教育系统提供的大学生名单，全面进行一对一电话询问当兵意愿。

　　5、退役军人工作。一是积极做好各类创建工作。积极创建省级红色退役军人服务站以及创建全国示范型星级退役军人服务站，目前，镇级退役军人服务站由镇党委书记任站长，武装部长任副站长，副站长主持日常工作，共配备x名工作人员，其中x名事业编制专职工作人员，x名兼职工作人员；村（社区）退役军人服务站已由各村、社区书记担任，民兵连长作为联络员。创建条件基本达标，台账报送资料逐步完善。二是活动开展有序，信息报送有质量。落实每月活动有计划，今年开展工作以前，退军服务站组织开展大小活动xx余场次，积极调动我镇退役军人的热情，让退役军人展示风采，真正做到了退役不退志，退伍不褪色。我镇退役军人服务站相关信息也多次在镇灵通以及各大媒体平台报道，工作成果得到了市区级一致好评。

　　四、“数字乡村”专项工作

　　1、建立制度保障，明确目标任务

　　一是组成数字化专班，成立由徐洪涛书记为组长，秦春艳镇长为常务副组长的数字乡村建设专班，抽调镇党委班子和科室精干力量进入专班，确立专班方案、项目建设方案等，明确建设目标和任务；二是确立例会制度，每周二上午召开工作例会，各部门交流汇报工作进度和下步计划，分析当前推进工作中存在的薄弱环节，分享各科室好的做法和意见建议，利用例会制度群策群力、答疑解惑、交流沟通、优化举措，有效调动大家工作积极性，推动xx镇智慧乡村建设工作，目前已组织召开x次例会（其中x次为现场会），及多次协调会、推进会、沟通会等。三是加强要素保障，按照“资金统筹、集约节约”的原则，经党委会研究讨论，安排智慧乡村建设专项资金，保障项目顺利实施；通过学习

　　2、xx镇等其他地区优秀案例，在干中学、学中干，深刻把握数字化改革的目标任务、方法、路径。

　　3、落实责任要求，实现挂图作战

　　一是落实责任到人。根据工作专班分工，分管领导承担数字化改革工作的主要力量，牵头对本部门的改革工作需求做深入梳理，各科室、各条线落实专人负责与专班的工作对接，做好清单上报、数据采集、实地勘察、平台调试等工作。二是实行挂图作战。结合改革工作的时间节点，倒排时间计划，编制目标作战图，督促各科室、xx村、规划院和xx公司落实，全面推进改革工作。三是建立跟踪台账。对历次会议的方案、照片、会议纪要签到表等进行整理留档，配合实施方案、作战图等内容，将各条线的安排进度落实在台账中，便于实时跟踪进展、总结回顾。

　　4、分步有序推进，强化工作落实

　　一是分步有序推进，结合我镇实际，经过多次研究讨论，确立采用三步走计划，第一步x月底前（现已完成）以xx村为试点，完成初步平台的搭建，实现xx村的全域地理信息图建成，搭建包含“一户一档”“智慧党建”“基层治理”“村务管理”“便民服务”的乡村全要素数字化展示平台；第二步建设智能感知物联网，完善“基层治理x台”系统软硬件设施建设，结合红色旅游等特色进一步提升数字产业，拓宽村民数字化服务范围。第三步后期目标，实现xx村智慧乡村数字化整体格局整体形成，信息基础设施大幅提升，数字产业进一步壮大，公共服务体系、治理体系数字化全面建成，形成一套具有区域特色的智慧乡村xx方案。二是加强资源整合，充分借助已有数据资源，整合旅游区管委会、民政部门、四个平台、城市管理等多部门、多领域的数据资源，支撑我镇在高效升级乡村建设、民生治理等方面，进行科学决策、创新管理。三是落实硬件配备，搭建数字乡村高清LED指挥大屏，做到“一屏展控”；配备千兆宽带网络，保障三维地图展示效果；增配xx个垃圾分类监控设备、x个危房监控设备、x个泥石流监控设备、x个山塘水库监控设备，接入xx个防溺水监控，实现实时监测预警；落实具有一键呼叫、高清摄像对讲的执法记录仪x台，实现实时对讲指挥；具有面部识别的活动打卡机x台，便于活动的签到和后台数据的统计。

　　重要预警信息

　　5、“领导包案”重点信访户x个。

　　xx村洪文广，涉及违章建筑拆除问题。

　　6、其他涉稳信息。

　　一是重点人员洪文广反映违章建筑事件。重点信访人员洪文广多次赴区上访，反映xx村东严斗底洪x号洪全伟房前房后铁皮屋违章建筑问题。目前，该案已转交镇拆违队处理中，我办按照上级要求，对该重点人员进行一日三访三报告，要求xx村密切关注其相关情况，及时上报其动向，据xx村反馈信息，洪文广曾透露若其反映事情得不到回应将于x月x日至市一级信访。

　　二是xx村汪家、潘家自然村，就区块整治问题多次赴镇、区两级走访。xx村汪家、潘家自然村，就区块整治问题多次赴镇、区两级上访，x月xx日，在xx村未提前上报动向的情况下，村民赴市上访，由市信访局接待同志劝回。经过多次走访安抚情绪以及政策解释说明，答应将于x月底答复。目前，这批群众情绪稳定，暂无继续上访计划，我办与xx村将密切关注相关人员动态，及时上报动向。

　　三是恒大明苑网球场使用问题（重复访）。恒大明苑网球场变篮球场一事主要为周边业主对篮球爱好者在篮球活动中产生的噪音存在较大意见，造成大量网络渠道投诉。现已组织双方进行协商，组织明苑业主公投网球场使用问题，同时要求物业近期对网球场场地进行封闭管理，暂停使用。

　　四是xx村村民胡月芬多次赴镇、区两级走访。x月xx日，xx村村民胡月芬赴区信访局上访，反映因家中成员逝世，房产面积变小，无法办理相关证书和安装水电气，造成生活困难。区信访局局长叶喜卓接待并批示：请xx镇、xx村协调处理。我办收到区信访局转送后，我办已第一时间联系镇城建办，尽快协助信访人安装、开通水电气等生活必须设施，同时要求xx村村委会密切关注信访人动向，保障其基本生活需求。x月xx日，我办已将《信访事项实体受理告知书》通过邮寄方式送至信访人处。目前，由于胡月芬老屋处理存在困难，新房依旧未能通上水电气。我办已积极与城建、国土部门协调沟通，加快办理效率，稳定胡月芬情绪，避免再次走访。

　　五是欠薪问题。上半年镇劳动监察员处理了xx恒大山水城ZHxx-xx-xx-xx、xx、xx项目地块、xx镇卫生院项目地块、蓝城集团项目地块以及多个企业欠薪事件，涉及人员较多，共计xx件，涉及金额xxx余万元，目前还有xx个欠薪案件尚未解决，还在协商调解处理中，最快的将于x月底支付结清。对于截至目前最为严重的欠薪案件，即恒大山水城（宁波建工）ZHxx-xx-xx-xx地块拖欠xxx人工资xxx万元欠薪案件。x月xx日上午区、镇劳动监察部门就恒大山水城（宁波建工）欠薪事件已对xx公司代表做了询问通知，并责令x个工作日内发放工人工资。对于目前拖欠工资不予支付和不配合处理的企业，会联系相关部门负责人一起协商解决，同时积极实施源头治理行动，做好企业走访排摸工作，减少群体性讨薪事件隐患。

　　下半年工作计划

　　一、找准推进全域社会治理现代化的切入点，不断提升基层治理能力。紧扣今年xx镇“一支队伍管执法”的综合执法体制改革试点的契机，持续擦亮“基层治理x台”品牌，积极打造社会治理“共同体”。一是综合执法队伍成立后应按照“大综合、一体化”行政执法改革的要求，着力破解基层治理中的堵点难事，区派驻至镇的综合执法部门和镇下属的执法队伍今后作为一个整体运作，对原先执法部门间存在职责界限交叉、法律适用模糊的情况明确首问负责制，执法队伍不得因原所属部门权限问题进行推诿。同时各村（社区）书记应作为第一责任人，事发所在网格长作为联络员应在执法过程中负责现场维稳和群众解释工作。要将综合执法工作联席会商机制制度化、常态化，由综治部门牵头召集政府各口负责同志参加，定期召开。研究分析执法工作要点、难点，深化部门统筹联动，汇总工作情况，编制工作简报上报镇主要领导，强化督查考核，将一支队伍管执法真正落到实处。二是镇矛调大厅和镇综合信息指挥室应切实做到有机融合，整合力量资源，发挥统筹协调作用，将社会治理事件分类分流、按责转办、精准交办、形成常态化处置模式。同时两部门在履行好矛盾调处化解、社会治理事件处置的同时还必须强化数据归集、分析研判的能力，加强社会风险研判职能，以月报形式将社会矛盾纠纷化解情况进行汇总，为镇党委政府做出科学决策提供参考。三是各村（社区）应积极探索自身综合治理平台建设，强化党建引领共治共建，推动网格党建与治理网格的“双网融合”，基层党建与基层治理互促互进。深化“家人治家”理念，有条件的村（社区）应吸收乡贤、有能力的群众代表组建本村（社区）矛盾化解队伍，最大限度激发社会x活力，打造基层纠纷处置的“xxx米调解圈”。四是持续巩固基层网格治理，全面夯实“全科网格”基础，最大限度提升管理服务效能。全体网格长应明确自身职责任务，按标准化网格工作流程进行操作，全面正确及时履行职能，确保不发生出勤率、在线率、事件关闭率等指标不及时完成的情况发生，同时积极配合镇执法队伍和第三方公共管理服务工作。各村（社区标点符号）缺少成对书记和技术员的网格考核将与本村（社区）全体网格长的绩效考核实行捆绑，实行最低位发放制度。

　　二、找准制约平安创建争先进位的薄弱点，全力建设更高水平平安xx。深入贯彻落实平安中国建设工作会议精神，坚持把安全发展贯穿经济社会发展各领域和全过程。一是坚持问题导向，提高平安建设水平。综治、安监、消防和区级派驻镇各执法部门应加强平安检查排查，完善问题发现机制，摸清薄弱环节，实行问题隐患清单化、项目化管理，把发现机制与处置机制相结合，落实常态化监管，把问题隐患消灭在未然状态。同时综治办应通过督查、通报等方式，将平安考核绩效作为年底村社区班子考核的重要参考上报镇组织部门。二是将重点人员管控常态化、日常化。全体网格长应严格落实各类重点人员管理办法和重要节点重点人员一对一盯防处置办法，做到底数清、动态明，确保重点人员不脱管、不违规、不违法。各村（社区）应配合综治办深入开展邪教人员教育转化去存量攻坚工作，力争年底在册邪教人员数量有所下降，确保不发生邪教分子滋事扰乱事件。三是全体网格长应与镇宣传口密切配合，大力宣传平安创建成果，充分利用各类阵地开展深层次、全方位、立体式宣传，发动、吸纳群众参与平安xx建设，积极构建全民参与平安建设格局，不断提高所在网格内群众平安知晓率、支持率，增强群众的安全感、获得感。力争在年底的平安三率测评中使xx镇的成绩位居全区前列。四是各村（社区）应落实主体责任，坚持自身为主导，高标准推进平安村（社区）建设活动，着重于党建引领下三治融合阵地打造、村级民主管理推进、农村精神文明建设，年底完成一批省市级平安村（社区）的创建任务。实现“xx%”的要求（即有xx%以上矛盾纠纷消灭在村社及网格）。五是提升数字赋能信息化建设能力，完善数据共享体系。镇职能部门应推动各自系统平台数据共享，将智慧城管、xxxxx热线、E宁波等平台有效融合，使数据更具有实时性、真实性、全面性。同时推进智慧小区的改造，今年内完成九龙家苑一期、三期工程，提高建成区社会综合治理水平。六是对标对表要求，实现扫黑常态x。综治办应积极配合公安部门聚焦xx镇重点领域、重点行业和重点问题，对前几年群众举报反映的问题举一反三，加强突出问题整治和管理建制，确保整治效果，实现扫黑除恶法治化、规范化、专业化、常态化，不断巩固和深化专项斗争成果。

　　三、找准化解稳控群众信访事项的突破点，不断提高办件质量和群众满意。全面推进“党建+信访”工作体系建设，努力夯实基层基础、强化源头防控、规范业务办理、推动事要解决，巩固“小事不出网格、大事不出村社、难事不出镇、人员不出区市”的良好信访生态。一是信访办应以首问负责、即问即办效能指数考核为导向，以提高办件质量和群众满意率为目标，改变“重走访轻网电”的情况，强化信访事项全过程管理。各村（社区）书记作为信访工作第一责任人，应把信访考核作为党建的重要指标，真正落实属地管理责任，涉及本村（社区）的信访件真正做到亲自抓，办结后签字确认。二是做好集中治理重复信访专项工作。根据全省新一轮“无信访积案县（市、区）”创建和重复信访治理专项工作“推进年”要求，开展国家和省、市级交办件集中攻坚，确保化解xx%以上。今年中心村许明荣案件被列入重复信访事项，信访办和中心村应成立联合专班，落实主体责任，力争年底清零。同时镇各职能部门应以“早春行动”为突破点，深抓排查出的九起疑难重点信访矛盾，对案件采取分管领导牵头，确保问题不堆积、不扩大、不越级，力争年底九起积案绝大部分得到化解，切实维护人民群众的合法权益和社会和谐稳定。三是夯实矛盾纠纷预防调处化解大平台。镇矛调大厅应坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实发挥作用，综合运用法律、政策手段和教育、调解、疏导等方法，推动联调联办和多元化解，发挥集聚性优势，打造矛盾化解“终点站”。各村（社区）应落实信访代办制度，设立信访代办联络点，联合驻村律师，为有需要的村民群众提供代办服务，切实做到为民服务再升级，实现群众诉求“零跑腿”。同时进一步健全机制、落实责任、强化督导，严格落实来镇矛调大厅上访事项事权部门、村（社区）干部陪访制度。坚决杜绝干部对陪访工作不重视，不了解信访事项或者对信访处理意见答非所问、避重就轻等情况。镇矛调大厅应落实各村（社区）矛盾纠纷解决排名制度，对连续x次排名末位或矛盾尖锐、信访频发的村（社区）上报镇主要领导，实行矛盾纠纷多发重点村社挂牌整治，纳入重点管理。四是严格落实社会稳定风险评估，全力保障重大决策平稳落实。综治办应建立重大涉稳事件应急预案制度，在征地拆迁和在其他矛盾隐患较为集中的领域，一旦发现群众有利益诉求，积极配合职能部门分管领导带案下访、集中接访答疑，有针对性地做好利益诉求回复工作，第一时间回应群众关切、解决合理诉求、消除问题隐患。同时应完善立体防控体系建设，会同公安部门加强网络舆情监测，发挥网宣队伍作用，避免重大舆情多次重复反映的情况发生。