区文化和旅游局2021年旅游服务建设工作总结

区文化和旅游局2021年旅游服务建设工作总结

　　一、xxxx年主要特色亮点工作

　　（一）对标高位，在打造品牌上站排头。围绕传统医药非遗代表性项目，开展江岸区第二届云上非遗·健康生活节活动，吸引xx万人次在线观看，受到央视《新闻联播》和人民网、x卫视等主流媒体关注报道；结合“x之夏”品牌活动，组织开展的街头音乐汇、戏曲夏令时暨“春满梨园”戏曲票友展演、“广场舞之夜”展演活动、国家安全宣传专场演出等群众性文化品牌活动xx余场，为市民消暑纳凉提供精神文化大餐。

　　（二）更新思维，在创新发展上见成效。结合疫情常态化防控实际，创新开展“社区微游手机摄影大赛”“云上诗词诵读大赛”“云上读书会”等线上文化娱乐活动xx场，让辖区群众“足不出户”即可参与体验文娱乐趣；举办“江岸之夜·游乐敞xxxx”旅游文化节活动，推出城市味觉、国风复兴、致敬英雄等板块，将汉口老市集融入百年旧厂房，吸引游客打卡江岸；开展的《中药炮制·汉派传承》主题活动，分别在学习强国、长江日报融媒体等多个媒体发布。

　　（三）群强争霸，在竞技体育上求突破。组队参加x市青少年比赛，完成网球、羽毛球、乒乓球、足球、武术、跆拳道、举重、田径、摔跤、篮球、棋类、排球、射击、健美操等xx个项目比赛，其中摔跤项目取得x金x银x铜的好成绩，健美操项目获得x金x铜，篮球比赛项目夺得男子甲组、男子乙组、女子甲组三个组别的金牌，女子乙组获得银牌，继续保持“龙头之位”；代表x市参加x省羽毛球锦标赛，十一岁组别荣获男子团体第一名，十二岁组别荣获女子团体第三名，十岁组别荣获女子团体第三名。

　　二、主要工作成效

　　（一）守土担责尽责，全员下沉疫情防控一线。按照区疫情防控指挥部统一部署，组织全体党员干部“逆行”而上，用责任和担当织密疫情阻击“防护网”。一是稳民心，妥善处理旅游诉求。疫情防控初期，大量游客涉及退团退费等问题。针对具体情况，安排专人处置旅游投诉xxx余起，耐心解答涉旅退费、外地游客离汉、x游客返程等问题，及时协调督导旅游企业妥善解决游客诉求，绝大部分游客诉求得到合理解决。二是严纪律，压实下沉防控责任。按照区委要求和区疫情防控指挥部统一部署，迅速组建x个群众工作队，组织全体公职人员下沉到x的x个社区参与疫情防控工作，与x社区干部群众一起联动发力，全方位无死角的做好疫情防控，凝聚起群防群治的坚固防线。三是保市场，做好复工复产工作。x月xx日以来，设立文旅企业工作专班，组建行业监管和复工复产两支队伍，坚持一手抓疫情防控，一手抓企业复工复产，尽力为文体旅行业企业复工复产做好服务保障工作。先后对文旅企业展开市场监管巡查xxxx家次，纠正不符合复工条件的企业xx家。批准规上文化旅游企业复工xx户，复工率达xx%。收到一般文化旅游企业复工复产申请xxx家，批复xxx家，复工率达xx%。

　　（二）丰富服务供给，群众文体活动丰富多彩。一是借助x剧院、中南剧场等专业院团阵地，为辖区居民送映了《八佰》《花木兰》等国内外优秀影片，惠及xxxx余群众；二是指导各街道举办“我们的节日”“四季歌”等群众文化活动，不断扩大公共文化服务覆盖面和影响力；三是举办江岸区第八届全民健身运动会，开展涵盖广场舞蹈展演、“大江金岸”杯足球赛、国际风筝节、篮球赛、羽毛球赛系列活动，促进健康生活理念融入群众日常生活。

　　（三）完善设施配套，旅游服务质效稳步提升。一是组织各A级旅游景区、星级旅游饭店参与“与爱同行 惠游x”活动，安全接待各地游客xx.x万余人；二是按照“xA”景区标准，在汉口历史文化风貌区安装中英文标识牌xx块，提升了景区游览便捷度；三是结合《厕所革命三年行动计划》目标，改扩建旅游厕所x所，持续改善景区旅游配套服务设施。同时，是安排专人处理涉疫旅游投诉，受理旅游监管平台旅游投诉xxx起，已结案xxx起，完全办结率xx%，提升了游客满意率。

　　（四）聚焦群众需求，公共文体阵地不断夯实。一是围绕“四馆三场两中心”任务，制定相应的考评计分办法，明确各场馆职责，推动公共文化服务持续向基层延伸；二是建设了非遗活态传承基地“x吉庆非遗民俗馆”，邀请央视新闻走进吉庆街非遗老字号，开展的“江城烟火气中的非遗美食”主题直播，吸引网络点击量xxx万。举办的“非遗老字号云端绽放”直播，为四季美、老通城、汪玉霞、蔡林记等非遗老字号云端直播带货，销售近xxx万；三是加强公共体育设施建设，为辖区各街道新增、更新户外健身器器材xxx件，为群众健身活动开展提供设施保障。

　　（五）严守文保红线，项目迁移取得突破。为妥善处理城市建设与文物保护的关系，解决好重点项目建设中的困难，我局积极配合市局相关部门，做好周大福金融中心项目地块内的江岸车站会议室的迁移选址、方案编制、论证保护等工作。目前，该项目的成功推进，较好处理了城市建设和文物保护工作。

　　（六）严格疫情防控，市场监管效能得到增强。一是扎实开展疫情防控工作。疫情期间，强化对文化市场的监督巡查，确保全面监管到位；二是稳妥推动文旅行业复工复产工作。应急响应降级后，会同疾控中心、区消防大队等部门，对网吧、歌舞娱乐、电子游艺等场所逐项检查验收，分级分类分时推进复工复产。截止目前，已有xx家网吧、xx家歌舞娱乐、x家电子游艺场所恢复经营；三是开展各项市场整治行动。紧盯五一、国庆等关键节点，深入开展“扫黄打非”、校园周边集中整治、网络文化市场专项检查等专项整行动。截止目前，出动检查xx余次，出动执法人员xxx余人次，检查经营场所xxxx家次，净化了文化旅游市场经营环境。

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