县政务服务管理局2022年上半年民生工作计划

县政务服务管理局2022年上半年民生工作计划

　　今年以来，县政务服务管理局认真贯彻落实党中央、国务院和省、市关于深化“放管服”改革优化政务服务的决策部署，围绕建设全国政务服务满意度一等省份目标，强化举措，重点推进，全县政务服务质量进一步提升。

　　一、主要工作情况

　　（一）落实重点任务，进一步推进改革服务纵深度

　　1、推进“一门服务”。继续加大部门进驻力度，今年先后将人社、医保、司法、消防、港航、供水安排入驻中心，全县有依申请类事项的xx个部门基本实现进驻，进驻事项xxxx项。鉴于中心现有场所面积不足，按照今年省委巡视和全省审计整改要求，县政府研究决定将正对面一幢房屋扩展为办事场所，中心面积达xxxxx平方，将中心之外的人社、医保、婚姻登记专厅和邮电、银行等公共服务部门逐步安排入驻，新扩展的中心场所正在设计改造。

　　2、推进简政放权。按照省市统一部署，继续进行行政权力清单编制和审核，完善政务服务网事项要素，实现市县两级权利事项名称、类型、依据、编码相统一。至xxxx年x月，我县已梳理依申请类事项xxxx项，非依申请类事项xxxx项；行政权力清单认领涉及xx个单位，已认领行政权力清单主项xxxx项、子项xxxx项；重新梳理“一次不跑”事项xxx项，“只跑一次”事项xxx项。结合党史学习教育，按照省市部署，今年在全县范围内认真开展“服务怎样我体验，发现问题我整改”专项活动，大力开展“六减一增”（减环节、减材料、减证明、减跑动、减时限、减费用、增加政务服务透明度）专项提升行动。x月中下旬，集中一周时间组织xx个职能部门主要领导到中心窗口开展服务大体验行动，进一步促进部门提升效能，优质服务。

　　3、推进“一链办理”。以高频事项为突破口，以实现“一件事一次办”为目标，进一步优化办事环节、压缩办事时间、提升办事效率。推进企业开办“全免费即日办”，登记注册、印章刻制、申领发票x个环节压缩至x个工作日内完成，实现营业执照立等可取。市场监管部门在接到申请人在“一网通办”平台填报开办企业信息后，x小时内予以核准，x.x个工作日内完成审核发照并将信息推送；税务、公安等其他部门在x.x个工作日内并行办理完成涉企事项。推进不动产登记同交易、税务“一窗”综合受理，实现三个单位窗口集中，办事人员只需填写一张申请表，一个窗口收出件，不动产一般登记业务x个工作日内办结，抵押登记业务x个工作日内办结，同时在x银行网点实现办理抵押登记业务。加快工程建设项目审批制度“六多合一”改革，政府投资项目、企业投资项目的审批时间分别压减至xx个、xx个工作日以内。推进“一件事一次办”改革，召开工作部署会，启动出生、医疗报销一件事试点。

　　4、推进惠企政策兑现。继续梳理惠企政策，在xxxx年全面开展惠企政策梳理的基础上，今年重新梳理更新惠企政策，完善编制惠企办事指南xx个，并部署上惠企政策平台。大力推进惠企兑现，将相关惠企政策及办事指南在政府网站公开，在中心设立惠企兑现代办窗口，在窗口摆放惠企平台服务指引、办事指南、二维码，方便企业和群众了解、查询政策。精准推送惠企政策，组织市场监管局、税务局、工商联、工信局、商务局、工业园区管委会和各乡镇，上门宣传惠企政策，发放惠企政策服务指引，引导企业在惠企平台注册和申报。我县惠企平台注册数量xxxx家，x-x月共为xxxx家新开办企业刻章免费xxxxxx元。

　　（二）推广平台运用，进一步增强线上办事便捷度

　　1、推进“赣服通”建设。继续加大“赣服通”宣传推广运用，推动更多事项接入“赣服通”，xxxx年x月xx日“赣服通”x.x版上线，及时在政府网站、xx在线转发，在中心大厅设置易拉宝、二维码，大力推进“赣服通”电子证照运用，大力推行“赣通分”和政务、金融、商务、流通等应用场景。进一步强化“赣政通”平台功能运用，我县累计激活用户数xxx人。

　　2、推进xxxxx市民服务热线建设。不断强化热线工作机构和办理机制，成立xxxxx市民服务热线中心，办理情况每月专报县委、政府主要领导和分管领导，县委书记x月x日专门作出批示，要求“各乡镇各单位高度重视，及时受理，切实做到件件有回音，事事有结果”，县政府分管领导批示要求营商办对逾期单位进行督查，有力提升了办结率和满意度。今年x-x月，我县共收到市热线办交办工单xxx件，其中求助类xxx件，投诉类xxx件，建议类xx件，咨询类x件，表扬类x件。

　　3、推进网上中介服务超市建设。按照省市部署，xxxx年底前全面完成中介资质和中介事项梳理和录入，统一部署业主部门和中介机构入驻。我县梳理中介资质xx个，涉及x个部门；中介事项xx项，涉及xx个部门。xxxx年全面推行“一网选中介”，x月x日请市局来我县进行业务培训，与县财政局联合下发《关于规范财政性资金项目选取中介服务有关工作的通知》，我县项目业主入驻xx家，中介机构入驻x家，网上采购服务xx个。目前正在组织第二批xx类资质中介服务机构入驻。

　　4、推进“好差评”系统建设。全面落实“政务服务绩效由企业群众来评判”的工作要求，建立“好差评”评价、反馈、整改、监督工作体系，县政务服务中心运用“一窗受理”的xx个窗口，全部接入“好差评”系统并运用。至xxxx年x月底，开通“好差评”事项xxxx项，线下评价数据xxxx条。

　　5、推进公共资源交易管理。提升公共资源交易场内标准化建设和服务，加强专家抽取和招标代理机构管理，规范交易业务工作流程，开展全省经济发展环境审计保证金整改，规范交易保证金管理，推行电子投标保函，防范市场风险。x月份启动不见面开标和远程评标平台设备采购。今年共实施各类公共资源交易xx宗，交易总金额xxxxx.x万元，收取各类交易保证金xxxxx.xxx万元。

　　（三）拓展服务链条，进一步提升政务服务加速度

　　1、完善延时错时预约服务。县政务服务中心、各乡镇便民服务中心及各专业办事大厅，在工作日中午、双休日以及国家法定节假日提供延时错时预约服务。梳理延时错时办理事项xx项，预约办理事项xxx项，并在网站和大厅公布事项清单和预约电话，实现公安、税务、社保、医保、不动产、婚姻登记等错时预约服务。今年以来错时服务办件量xxxx件，延时服务办件量xxxx件。

　　2、推行“异地通办”。围绕民生、企业生产经营等重点领域异地办事需求，积极拓宽与外省市县的合作渠道，打破地域阻隔，打通信息壁垒，拓展通办领域，推动更多高频事项实现“异地通办”。xxxx年与xx市、x市x区、xx县、xx县等地达成协作，通过开设通办专窗，提供异地咨询、异地帮办、异地收发等线下服务。x月xx日参加“x+”政务服务联盟成立大会，参加联盟的有xx省xx个市（县），以地域的拓展，实现信息联通、资源联享、经验联学。

　　3、提供帮代办服务。在县政务服务中心设置帮代办窗口，以企业群众办不成的事为重点，提供咨询、投诉和领办帮办服务，与团县委协作，在中心提供社会志愿者服务，吸纳在读大学生社会实践服务。今年是高中、中职教师资格认定市级下放县（区）的改革之举，我县申请总人数达xxx人为历年之最，为保障现场确认顺利进行，中心主动与教体局对接，设置彩绘流程、指示牌，做好疫情防控，在周x排错时服务，真正做到服务高效。