“三好一满意”暨医疗质量管理工作先进单位申报事迹材料
来源网站:卡耐基范文网
2023-07-07 21:52:58
开展“三好一满意”暨医疗质量管理工作的主要措施及取得的主要成绩:
2011年,新桥社区卫生服务中心以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,坚持党的卫生工作路线、方针、政策,紧密围绕“三好一满意”工作要求,以群众满意为目标,扎实开展医疗质量万里行、优质护理服务和抗菌药物专项治理等工作,认真做好基本医疗,切实履行健康卫士职责。现就开展上述工作所采取的主要措施及取得成绩总结如下:
一、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”
(一)加强思想素质教育,深化医德医风建设。大力开展职业道德教育,组织参加系统内先进人物事迹报告会,用行业内的典型人物事迹去熏陶员工。定期开展廉政警示教育和行业纪律、法律法规培训,用反面人物事例去警醒员工,努力提高医务人员道德素养和廉政意识。
(二)积极开展“典型选树”活动。通过“我身边的感动”讲故事活动,用身边人、身边事,加大对先进典型的宣传表彰力度,引导员工树立良好医德医风,不断增强员工责任意识、服务意识。
(三)完善医德医风考评制度,认真组织医德医风考评工作。改进了员工医德医风档案,将医德医风纳入每月绩效考核中,考核结果记入员工医德医风档案,并与岗位聘用、评先评优、绩效工资直接挂钩。对出现问题的科室或个人进行严肃处理,并实行一票否决。
二、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”
(一)转变服务观念,建立新型医患关系。由被动服务转变为主动、连续综合服务,从看单纯的“病”到管理“患病的人”, 将医疗服务与不良生活方式的预防
干预等各项公卫工作相结合。结合“三亮三比三评”,医生主动“亮身份”,每个诊室外公布医生基本信息,并严格执行医生首诊责任制。
(二)坚持“以病人为中心”的服务理念,优化服务流程,方便群众看病就医。设立“公卫服务分诊台”,主动对就诊患者进行公卫服务项目筛查、登记、完善、分诊导诊,使公卫项目与基本医疗较好地结合,同时也方便了患者。开展“我还能为患者做什么”大讨论和“患者选星”活动,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。组织“医学人文”培训,大力倡导人性化服务和温情服务。以挂号收费、药房、输液观察等窗口科室为重点,认真查找、整改“不便民、不利民”问题,进一步优化服务流程,把温馨优质服务贯穿于医疗服务全过程。
(三)创新服务形式,贴心服务送到家。结合“三诊三送”、家庭医生式服务、全民健康体检等工作,设立“流动社区卫生服务站”,以责任医生团队为基础,组织医务人员深入社区、厂矿、学校开展健康教育、健康体检、慢病随访、产后访视和惠民政策宣传等活动,认真落实公卫工作各项指标,使人民群众切实感受到惠民利民的实效。借助社会力量促进工作开展,开展“志愿服务在医院”活动,带教三医大学生进社区义诊,目前,我中心已在重庆医科大学临床医学院招募志愿者两百余名,下一步将继续深化此项活动。
三、加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”
(一)认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。我中心始终以医疗质量为核心,切实加强内部管理和基础医疗质量管理,继续强化能力建设和“三基三严”培训。坚持每周三业务培训,交流最新临床知识、医疗实践中的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法。每季度进行一次“三基”考试以巩固和提高医务人员的理论知识。梳理完善了医疗质量核心制度,进一步落实医疗安全责任制和责任追究制,在各关键岗位设置安全员,严格处理医疗缺陷当事人和科室。扎实开展“医疗质量万里行”、“优质护理服务”、和“抗菌药物专项治理”等活动,推进合理检查、合理用药、合理治疗。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为,按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度,每月开展一次“处方点评”工作,并对存在的问题提出整改措施,严格与绩效考核结合,问题突出的全中心通报。平均每月处方合格率为95.9%。组织抗菌药临床用药培训与分析,与医生签订抗菌药物临床合理应用责任状,2011年11月抗菌药物使用比例已降低至16.4%,并及时上墙每月检查结果。院感管理:为避免检验采血患者将止血棉签扔进生活垃圾,为此我中心特别增加医疗垃圾桶并加强宣传指导,很好杜绝了
医疗垃圾与生活垃圾混装的情况的发生。
(二)通过各项创建活动,扎实有效推进各项工作。中心积极参与“中医药服务特色示范区”、“全国慢病综合防控示范区”、“全民健康生活方式示范单位”、“市、区级示范化接种门诊”等创建工作,严格落实各项创建指标和任务,以评促建、以建促改,使创建活动成为各项工作的有力推手,并使之常态化。
(三)调整绩效考核方案,体现工作重点,加强监督落实。修订了中心内部绩效考核方案,完善了科室月度绩效考核细则,严格将个人、科室绩效与重点工作和卫生局考核结果挂钩,确保工作有效推进。
(四)院务公开。认真坚持做好党务政务上墙公开,坚持“三重一大”集体讨论原则,注重员工思想动态,密切联系群众,确保队伍稳定。积极投入国家环保模范城市和国家卫生城区创建工作,广泛开展了环保知识和无烟宣传,为患者提供舒适、安全的就医环境,确保中心各项工作顺利开展。
(四)投诉管理。我中心根据《医疗质量安全事件报告暂行规定》及《医疗纠纷、医疗事故防范和处理预案》相关要求制定了我中心医疗纠纷处置报告流程,并设立了矛盾纠纷调解小组。
2011年中心无任何安全责任事故和纠纷发生。
四、认真落实各项工作,努力做到“群众满意”
2011年中心认真落实各项工作任务指标,护理组成功创建“青年文明号”,防保科成功创建“巾帼文明岗”和“区级示范化接种门诊”。1-12月门诊量39141人次,较去年同期增长25%;业务总收入2786327元,较去年同期增长40%。
《“三好一满意”暨医疗质量管理工作先进单位申报事迹材料》出自:卡耐基范文网链接地址:http://m.gjknj.com/special/71168.html 转载请保留,谢谢!
- 上一篇:创建国家卫生乡镇汇报
- 下一篇:创建卫生村工作方案
相关文章
- “三好一满意”暨医疗质量管理工作先进单位申报事迹材
- 教师申报职称工作总结【优秀4篇】
- 优秀团队申报材料(通用7篇)
- 优秀团队申报材料(通用7篇)
- 申报优秀教师主要事迹材料优秀8篇
- 外商投资企业变更备案申报承诺书最新3篇
- 优秀党员个人申报材料_优秀党员申报材料【优秀4篇】
- 【优秀团委事迹申报材料】优秀团委事迹申报材料先进事
- 申报公司班组建设先进工作者事迹
- 精神文明建设信息宣传工作先进单位申报主要事迹
- “见义勇为”先进事迹申报材料
- [发改委的职责范围项目申报]项目申报专员的具体职责范
- 乡村旅游重点村申报方案
- 优秀共产党员主要事迹申报材料
- 申报优秀共产党员事迹材料
- 申报材料格式范文_申报材料格式最新5篇
- [先进集体申报材料范文]先进集体申报材料【优秀3篇】
- 申报优秀少先队员事迹材料_申报优秀团干部事迹材料【
- 关于申报创建卫生单位的情况汇报
- 公共机构节能先进单位申报事迹材料
推荐文章
- 【培训心得体会范文大全1000字】培训心得体会精选7篇
- 【build的过去式和过去分词怎么写】build的过去式和过去分词?(优秀6篇)
- 党员教育管理制度|党员学习制度全文优秀4篇
- 【聚餐邀请函模板】聚餐邀请函7篇
- [端午节活动方案策划活动内容]端午节活动方案最新5篇
- 【店庆活动方案及内容】店庆活动方案优秀3篇
- 魏书生读书心得体会10篇_魏书生心得体会10篇
- 弘扬伟大抗疫精神心得体会_弘扬抗疫精神心得体会(最新6篇)
- [先进事迹材料2000字]先进事迹材料优秀3篇
- 【国庆节活动策划方案】国庆节活动策划方案【最新10篇】
- 旅游网站建设策划书|网站建设策划书5篇
- [大学迎新活动策划书]大学活动策划书【优秀2篇】
- 思想品德考核鉴定评语|导师考核鉴定评语(最新3篇)
- 党员党性意识方面存在的问题分析_党员党性意识方面存在的问题分析_党员加强党性意识存在的不足最新2篇
- 【运动会活动记录】运动会活动的策划书【5篇】
- 【初中学生数学竞赛方案】初中数学竞赛方案【优秀8篇】
- 【大学生实践报告1500字】大学生实践报告格式(优秀9篇)
- [论文致谢生成器]论文致谢(优秀5篇)
- 婚姻保证书法律版范本_婚姻保证书优秀5篇
- 【2023入党培训心得体会】入党培训心得体会【优秀3篇】
- 中班下学期评语最新_评语最新8篇
- 邮政营销方案案例范文|邮政营销策划方案【优秀10篇】
- [便利店的促销活动方案(通用5篇)]商家促销活动方案(通用9篇)
- 费用减免申请书范文_费用减免申请书【优秀6篇】
- 跟班锻炼心得体会_跟班学习心得体会【优秀3篇】
- [土地转让合同协议书]股份制合同协议书【最新8篇】
- 运动会新闻稿50字优秀篇_运动会新闻稿(优秀5篇)
- 【监理合同最新范本】监理合同(最新5篇)
- [电信委托书范本最新]委托书最新8篇
- [学生期末个人总结简短]学生期末总结(通用4篇)
- 燃气安全隐患排查整治工作总结_安全隐患排查整治工作总结【通用5篇】
- 【2023幼儿园师德师风建设工作计划】幼儿园师德师风建设工作计划(通用3篇)
- 【2022年学校工会工作计划和思路】2022年度学校工会工作计划(最新5篇)
- 后续工作计划怎么写_后续工作计划【最新10篇】
- 钢铁厂实训报告_钢铁厂实习报告(3篇)
- 学生会学期工作总结报告|学生会学期工作总结优秀4篇
- 小学教研工作总结汇报_小学教研工作总结(优秀3篇)
- 【英语自我介绍怎么写】英语自我介绍(优秀5篇)
- 幼儿园青蓝结对师傅工作总结|青蓝结对师傅工作总结通用3篇
- 残联工作总结和工作计划|残联工作计划(最新3篇)
- 乡镇民政工作汇报材料_乡镇民政工作总结(优秀9篇)
- 【面试过程中自我介绍需要注意】面试过程中自我介绍【优秀8篇】
- [采购合同和订货合同]采购的合同(最新9篇)
- 除四害工作总结(精选5篇)_除四害工作总结优秀7篇
- [股东协议书合同]股东协议书【通用9篇】
- [医药广告策划方案]医药广告策划(3篇)
- [公司委托个人委托书免费]公司委托个人委托书模板(最新4篇)
- [个人委托个人收款委托书]公司委托个人收款委托书(最新4篇)
- 学徒合同协议书_学徒合同【精选6篇】
- 劳务合同书样本_劳务合同书(最新6篇)
- 公司委托书|公司委托书(最新5篇)
- [年度考核个人总结简短]年度考核的个人总结(最新8篇)
- [合同管理制度模板]合同管理制度【通用4篇】
- [合伙协议书范本 二人简单版]合伙协议书7篇
- 应聘英语助教全英文自我介绍_应聘英语求职自我介绍【优秀5篇】
- 纠纷调解协议书怎么写|纠纷调解协议书最新9篇
- 【房屋租赁合同解除协议书】房屋租赁协议书最新4篇
- 保研面试需要准备什么_保研面试【最新9篇】
- [房屋出租合同电子版免费]房屋出租合同优秀6篇
- [形象大使的自我介绍]形象大使自我介绍【最新5篇】
推荐专题
- 端午节活动个人总结大全
- 试用期员工转正工作总结
- 乡镇基层干部个人工作总结大全
- 2021年信访工作总结大全
- 2021年安全生产主题演讲稿大全
- 护林员个人工作总结大全
- 森林防火工作总结大全
- 政法队伍教育整顿工作总结大全
- 政法队伍教育整顿顽瘴痼疾整治工作总结汇报大全
- 乡镇党委党代会换届工作报告大全
- 优秀党务工作者先进事迹材料大全
- 政法队伍教育整顿查纠整改环节工作总结汇报大全
- 2021年基层党支部工作计划大全
- 2021年下半年党风廉政工作计划大全
- 《红海行动》电影观后感心得体会大全
- 公司员工转正述职报告大全
- 单位职工退休申请书大全
- 2021年防溺水安全建议书大全
- 2021年国庆节促销活动方案大全
- 2021年中秋节活动方案大全
- 国家励志奖学金申请书大全
- 2021年中秋节促销活动方案大全
- 政法队伍教育整顿“顽瘴痼疾"自查自纠情况报告大全
- 政法队伍教育整顿专题民主生活会主持词大全
- 政法队伍教育整顿组织生活会党支部对照检查材料大全
- 政法队伍教育整顿专题民主生活会自我剖析材料大全
- 政法队伍教育整顿专题组织生活会对照检查材料大全
- 关于红色文化宣传主题演讲稿大全
- 优秀党务工作者个人事迹材料大全
- 话廉洁守初心专题研讨个人发言稿大全
- 我为群众服务工作心得体会大全
- 政法队伍教育整顿活动个人自我剖析材料大全
- 政法队伍教育整顿民主生活会个人自查报告大全
- 政法队伍教育整顿专题民主生活会对照检查材料大全
- 政法队伍专题教育整顿个人对照检查材料大全
- 政法干警教育整顿自查自纠对照检查材料大全
- 政法队伍教育整顿民主生活会上的讲话大全
- 政法队伍教育整顿组织生活会对照检查材料大全
- 政协干部培训班个人心得体会大全
- 2021年劳模表彰大会个人心得体会大全
- 2021年防灾减灾日活动总结大全
- 幼儿园防溺水教育活动总结大全
- 幼儿园防溺水安全教育教学方案大全
- 防溺水安全倡议书大全
- 退休教师退休会议上的讲话大全
- 2021年最新干部任职表态发言大全
- 开学典礼上的教师代表发言大全
- 政法队伍教育整顿个人自查报告大全
- 政法队伍教育整顿个人自我剖析大全
- 政法队伍教育整顿个人对照检查大全
- 巡视整改专题民主生活会个人对照检查发言大全
- 最新入党志愿书模板大全
- 医院党风廉政建设工作计划大全
- 入党介绍人的发言稿大全
- 在学校家长会上的发言大全
- 医院医生个人年终总结大全
- 口腔诊所年度工作总结大全
- 教师职业规划报告大全
- 牙科医生工作总结大全
- 政法队伍教育整顿民主生活会自我剖析材料大全