旅游局关于2021年上半年工作总结和下半年工作安排范文

旅游局关于2021年上半年工作总结和下半年工作安排范文

　　一、上半年工作总结

　　xxxx年上半年，市旅游局深入贯彻省第十一党代会、x市第十三次党代会和xxx市第十四次党代会和市委十四届三次全会精神，全面落实市委市政府的决策部署，紧紧围绕国际生态旅游名城定位，以全域旅游发展为主线，抓项目增后劲，抓品牌树形象，抓营销拓市场，抓服务促提升，全力推动旅游业创新发展、绿色发展。 xxxx年x—x月，全市接待游客xxx万人次，比去年同期增长x.xx%；实现旅游综合收入xx亿元，比去年同期增xx.xx%。x-x月，预计全市接待游客xxxx万人次，比去年同期增长x.xx%；预计实现旅游综合收入xx亿元，比去年同期增xx.x%。

　　（一）以项目为龙头，增强旅游业发展后劲

　　加大对旅游重大项目的跟踪、指导、服务力度，促进旅游服务中心、明宇豪雅酒店、青城·同心里、西关口等旅游项目加快建设。组织推荐万达文化旅游城、安缇缦国际旅游度假区、xxx市旅游服务中心项目等申报全国优选旅游项目，安缇缦国际旅游度假区项目顺利入选为xxxx年全国优选旅游项目。列入x市龙门山、龙泉山功能区的x个重点旅游项目x-x月已完成项目投资xx.xx亿元。

　　（二）以标准化为抓手，完善旅游服务功能

　　一是旅游厕所建设成效显著。制定《xxxx年旅游厕所建设管理提升工作方案》，开展xxxx年旅游厕所A级评定工作，初评A级xx家、AA级xx家、AAA级x家并推荐为省级示范旅游厕所，完成xxxx年承担x市民生工程旅游景区厕所建设x座的目标。

　　二是A级景区创建扎实推进。安龙海棠公园国家xA级旅游景区创建规划初稿完成编制，正在编制青城道茶观光园国家xA级旅游景区规划，建立完善景区管理机构。

　　三是旅游标准化工作深入实施。在旅游行业全面宣贯国家标准、行业标准和省市地方标准，筹备成立全市旅游标准化工作机构，完成行业细分标准资料汇编，其中包含国家标准（规范）xx个，省级标准（规范）xx个，xxx市地方标准（规范）xx个，逐步构筑我市旅游标准体系框架。

　　四是深入推进品质酒店培育，指导xx家酒店开展品质酒店申报创建。启动“十百千旅游服务提升行动”， 制定旅游多功能服务网点标准和评选办法，认定服务机构x家。积极指导旅游企业对照标准化工作要求，完善设施，提升服务，规范经营。

　　五是切实规范提升乡村旅游 ，拟定《xxx市农家乐管理规范（初稿》，对全市xx家星级农家乐、乡村酒店集中开展年度集中复核。大力培育乡村旅游品牌，云居院、茶溪谷等xx家乡村旅游企业被评为省级乡村旅游特色经营点，虹口漂流、隐秀尚庭酒店被评为五星级乡村酒店。市乡村旅游协会与xx民宿协会签署战略合作协议，组织了乡村旅游经营业主赴x学习考察，邀请到x知名民宿专家、x暨南大学郑建雄教授亲赴我市举办民宿专题讲座。

　　（三）以创新改革为驱动，提升旅游行业素质

　　一是推进讲解员管理体制改革。积极开展旅游城市都市讲解员试点工作，制定了《xxx市都市旅游讲解员管理办法》，举行了首批都市旅游讲解员培训考试。

　　二是强化旅游协会建设。制定《xxx市旅游行业协会管理指导意见（征求意见稿）》，指导x家行业协会完善修改《协会章程》和《自律公约》，指导协会换届改选。引导鼓励全行业积极参加全国文明城市创建工作。在全行业广泛开展争创 “青年文明号”、“党员示范岗”等活动，推动行业素质和旅游服务质量的全面提升。

　　三是积极开展对标先进城市工作。按照“资源禀赋大体相似、功能定位趋于接近、经济基础优于我市、旅游产业更具活力”的对标工作思路，确定将x市、x市分别作为近期全面、单项对标对象，x市西湖区、新西兰皇后镇作为中期对标对象，x国际旅游度假区、美国奥兰多作为远期对标对象，并初步制定了对标工作思路和对标工作举措。同时，积极开展我市与西南地区著名旅游县域旅游经济运行调查与分析的工作，目前正在进行对比县域选择、对比框架构建等前期筹备工作。通过完善统计体系，及时、准确、全面地反映xxx市旅游经济发展变化情况。

　　（四）以诚信为本，营造良好旅游消费环境

　　一是大力开展旅游市场整治。以旅游市场整治“春季行动” 为主线，以整治“不合理低价游”和涉旅购物点、旅游团队、旅游景区为重点，联合公安、交通、市场监管、发改等部门持续开展了旅游市场联合整治行动，重点对青城山—xxx景区一日游市场、旅行社及分支机构、旅游购物点、旅游景区进行了专项整治，查处违规导游xx名，违规旅行社及服务网点xx 家，对国家旅游局检查组交办的x件督办案件，及时进行了调查处理。持续开展全市旅游市场“五大乱象”专项整治，进一步完善市领导带队检查假日旅游市场机制，截止目前，组织市领导带队检查旅游市场秩序xx次、发现问题xxx个，督促相关单位整改落实问题xxx个。进一步完善旅游投诉统一受理机制，在各类网站、新闻媒体、宣传资料、成灌高速出口LED显示屏幕、旅游景区、客运中心、快铁站、宾馆、饭店、餐饮娱乐场所等区域对xxxxx旅游咨询投诉电话全面推广使用，严格执行xxxxx旅游咨询投诉电话xx小时值班制度，上半年共受理旅游投诉xx 件，受理率、满意率xxx%。

　　二是加强旅游行业诚信建设。组织xxx市旅游协会发出主题为“抵制低价游，我们在行动”诚信经营倡议，全市xxxx余家涉旅企业积极响应。对xx家诚信优质服务旅游企业进行了表彰和授牌，由行业代表向涉旅企业发起“诚信经营、优质服务”倡议，引导涉旅单位和个人强化行业自律，提升旅游服务综合形象，推动旅游服务水平进一步提高；由旅游志愿者向社会发起“文明旅游”倡议，引导游客文明出行、安全旅游、绿色消费，营造良好社会环境。在xxx旅游信用查询APP上公布第三批旅游企业红黑榜名单，经审核推荐，有xx家旅游企业荣登红榜名单，x家旅游购物点或旅行社因被央视曝光或提供“不合理低价游旅游产品”上黑榜名单。

　　（五）以合作为基础，多方位提升我市旅游影响力

　　一是积极开展友城合作。与x、x、x、康定、格尔木等城市建立了旅游合作友好城市，与康定、x、格尔木等签订了友好城市战略联盟协议。与康定、xx等友城开展深度合作互动，我市印制的春季旅游攻略，用专页对xx、康定、洪泽、南江、敦煌的旅游概况进行了介绍，同时xx等友好合作城市也正在融入诸多我市旅游元素。邀请xx、康定等城市的涉旅单位及企业参加安龙海棠花节；与xx区旅游局共同举办了x.xx中国旅游日。

　　二是成功举办中国旅游日。以“相约xxx·旅游让生活更幸福”为主题，在xxx市南桥广场举行了xxxx年“x.xx中国旅游日”， 由旅游企业包装策划了包含安缇缦国际旅游度假区、蓝光水果侠主题乐园、熊猫乐园、虹口漂流等项目的免费“幸福旅游”线路，邀请了xxx余名旅游达人、微博大咖、旅游从业人员、摄影爱好者、xxx最美劳动者等组成“幸福旅游”团队参与线路体验，参与者充分感受了xxx多彩、温暖、包容、幸福的城市魅力，xxx旅游影响力和市场吸引力进一步增强。

　　二、下半年工作计划

　　下半年，按照市旅游局将紧紧围绕‘西控’战略部署，坚持 “国际生态旅游名城”城市定位和“ 双心两区”全域空间架构，坚持“项目化、品质化、国际化”，以旅游为主导，以项目为抓手，带动文化娱乐、康体养生、商务会展、休闲农业等相关产业协同发展，着力完善产业链条、提升城市品质、实施全球营销，推动我市由浅度的观光游向包括体验游、健康游和养生游等在内的深度的度假休闲游转型转变，重点抓好以下工作：

　　（一）完善旅游规划政策。修改完善《旅游产业扶持奖励政策》；加快与x大学合作，编制完成《xxx市国际生态旅游名城规划》。

　　（二）加快推进全域旅游创建。根据市委市政府要求进一步修改全域旅游示范区创建实施方案，并组织实施，力争今年创建国家全域旅游示范市。

　　（三）提升旅游配套服务。一是继续推进“百万平米品质酒店集群培育行动”，签约引进洲际、威斯汀等x家品质酒店，促进海航?威斯汀、海航?源宿、青城x拉度假酒店等x家高端酒店项目开工建设；加快传世青城养生国医馆、万达文化旅游城酒店集群、维纳斯堡酒店、君颐青城山尊酒店等x家品质酒店项目建设；实现明宇豪雅、安缇缦精品酒店、宜必思等x家品质酒店项目开业营运；实现玉瑞酒店、中堰国际酒店等xx家已运营酒店品质提升。 二是启动“十百千旅游服务提升行动”，今年完成招引培育国际旅行社等旅游服务机构xx家，建立多功能旅游服务网点xxx个。继续推行“厕所革命”，在青城山—xxx旅游景区实现第三卫生间（家庭卫生间）全覆盖，新改建和开放旅游公厕xx所。

　　（四）加强对外开放合作。一是切实推进与xx、敦煌等友好城市的合作协议落实，积极与x、普陀、x、敦煌、x等 xx个旅游城市建立友好旅游合作友好城市关系。二是抢抓xxxx年联合国世界旅游组织第xx届全体大会在x举行的机遇，提前组织谋划，承接承办好参会团体、代表到我市旅游线路考察体验，争取xxx旅游线路产品和特色商品在大会现场展示。

　　（五）深化旅游改革创新。一是推进旅游业创新创业，制定旅游业创新创业年度发展计划、认定标准和考核办法，用好旅游产业扶持奖励政策，引导、培育旅游创新创业企业xxx家。重点引进旅游商品研发、旅游装备制造等适旅项目，发展旅游工业企业x家，培育工业旅游项目x个。二是加强旅游商品开发。发挥院校、旅游商品协会力量，支持、引导社会资本加快我市特色旅游商品开发，新开发包装个性旅游特色商品xx个，授牌一批旅游商品研发、文创基地。三是加强旅游人才队伍建设。扩大旅游培训覆盖面、分类突出培训重点、创新培训方式，制定品质酒店提升、旅行社（旅游服务机构）发展、乡村民宿打造 、星级乡村酒店（农家乐）提升、都市讲解等专题培训和多功能旅游服务网点旅游咨询服务技能培训计划，年内完成各类旅游从业人员xxxx人次培训。四是深化“都市旅游讲解员”改革试点工作，加快制定完善改革实施方案，组建讲解员行业自主管理机构，开发线上执业平台、开展讲解员费用第三方支付试点、建立讲解员资格准入、培训考核、等级划分、调处奖惩等管理机制办法，确保按期完成试点，力争形成可复制的工作经验。

　　（六）建立完善对标工作体系。一是积极开展与确定的对标先进城市及与西南旅游县市旅游经济运行对比分析，强化旅游数据分析，提高数据整合能力，为旅游行业的业务应用、决策分析、应急处置提供数据服务；二是健全旅游指标抽样调查、多方对比和动态监测机制，建立旅游直报系统。扩大旅游统计范围，完善社会旅馆登记备案制度，培育壮大限上旅游企业，做到“应统尽统”。

　　（七）优化旅游发展环境。一是整治旅游市场秩序。开展旅行社、导游、旅游景区、旅游饭店专项整治行动。专项整治旅游景区（点）内及周边住宿、演艺、餐饮经营单位无证无照经营、未明码标价、诱导游客消费、遏制旅游市场不合理低价现象，净化旅游市场环境，提升旅游服务质量。专项整治旅游饭店检查酒店资质、服务情况、价格标注和安全管理情况；.检查旅游投诉受理处理机制建立情况；查处宾馆酒店不挂、乱挂星级标牌的行为。二是推进诚信体系建设，积极推进以酒店、旅行社等为重点的旅游行业信用体系建设，年内完成xxxx家涉旅企业录入xxx旅游信用APP，基本实现酒店、旅行社全覆盖，严格执行旅游失信惩戒和等级退出制度，提升旅游市场监管水平。三是加强旅游行业安全监管。持续开展对星级酒店、品质酒店、旅行社、旅游景区、星级乡村酒店、星级农家乐等涉旅企业的安全检查，督促涉旅企业落实安全主体责任，排查安全隐患并督促相关企业整改落实。

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