区大数据发展和政务局上半年工作开展情况和下一步工作计划

区大数据发展和政务局上半年工作开展情况和下一步工作计划

　　xxxx年，xx区大数据发展和政务局认真贯彻落实x区、x市关于优化营商环境、深化“放管服”改革、“数字x”大数据战略的工作要求，有序推进各项工作。现总结如下：

　　一、工作开展情况

　　（一）率先开展无差别受理改革，推进政务服务“网上办”，建立“好差评”服务体系，开展审批服务事项“同城通办”，多举措深入营商环境。

　　一是开展无差别全科受理改革。政务大厅窗口由xx个单一服务窗口升级为xx个“无差别全科受理窗口”，目前大厅改造建设工程已完成，综合受理窗口队伍组建方案正在逐步推进。

　　二是推进政务服务“网上办”。依托xx区智慧政务平台，全面融合窗口、网上大厅、自助服务终端、移动办事端等服务渠道，推动政务服务线上线下深度融合，提升网上政务服务能力。xxxx年，我区实现xxx%政务服务事项网上可办。

　　三是建立健全“好差评”体系。依托xx智慧政务平台，建设了政务服务“好差评”系统，整合“一次一评”渠道以及xxxxx政府服务热线、第三方评估等，形成线上评价、现场评价和综合评价一体的“好差评”体系。xxxx年中心共获得群众好评xx.x万个，获赠锦旗x面，满意度达xx.xx%。

　　四是推动政务服务事项同城通办。通过智慧政务平台跨层级联动审批系统让各审批服务部门实现上下级联合审批，实现群众企业办事“最多跑一次”，实现从“层层审批”到“一步到位”的跃进。目前，我区已编制并完成系统配置xx辖区x个乡镇通办事项xxx项。

　　（二）推进政府信息和政务信息公开工作，促进行政权力公开透明运行。

　　一是各乡镇（街道）、各部门政府信息公开指南和目录及时更新并公开在xx区政府门户网站，为广大人民群众查阅政府信息提供了便利。

　　二是“多元化”推行政策解读。通过开展政务公开日活动、录制在线访谈节目、政策简明问答、网络问政、政策说明会、政策进社区等方式，采用图片图表、音频视频、卡通动漫等多元化解读方式推进政策解读。

　　三是率先在x市完成基层政务公开标准化规范化工作。全区梳理出xx个试点领域基层政务公开标准目录事项：区乡两级一级事项共xxx项，二级事项共xxx项。

　　四是贯彻落实“五公开”，深化政府信息公开。xxxx年，全区各部门在xx区政府门户网站发布信息xxxxx条；公开政府文件xxxx份，对xxx个政策文件进行了解读；征集重大决策、重大项目方案意见xx条；公开人大代表建议和政协提案答复xxx份；答复群众网上留言xx条；公开了三大攻坚战信息xxx条，“六稳”、“六保”信息xx条、疫情防控信息xx条。

　　（三）顺利完成我区电子政务外网城域网建设任务。

　　一是对xx区人民政府门户网站做了集约化迁移，完善了网站内容保障管理机制，保障区政府门户网站顺利运营。各级各部门通过政府门户网站主动公开信息x万多条，实现了政府各类应公开信息全公开。

　　二是xx区电子政务外网连接xx区xx个部门、x个乡镇（街道）、xxx个行政村（社区），建成了xx区外网城域网，各部门实现统一的互联网出口、统一管理。也确保了发改、卫健、住建、信访、司法、残联等业务部门的专线系统接入及正常使用。

　　（四）深入实施大数据战略，扎实推进xx区智慧城市建设，推动信息技术创新应用与城市经济社会发展深度融合。

　　大力发展xx区新型基础设施建设和数字经济建设，因地制宜探索符合xx特色的智慧城市建设之路。目前，我区云计算中心具备不小于xxx个核心的计算和服务能力，不小于xxxTB的存储能力，不小于xxxMbps的互联网带宽接入能力。大数据平台已打通与市级平台的数据交换接口，实现各部门之间政务数据互通、共享。智慧政务、智慧安监、网格化城市管理、空天地一体化宏观辅助决策等项目已完成建设，通过使用现代信息技术，有效整合政府管理资源，建立跨部门信息资源交换体系，让政府管理服务从“零碎分割”到“协同一体”实现大跨越，通过快速的信息反馈和及时决策调度切实有效提升政府管理能力。

　　（五）注重实效，大力推进xxxxx政府服务热线承办，切实解决群众所急所难的问题。

　　坚持“为民、便民、利民”的服务原则，切实做好xx区xxxxx服务热线的办理工作。成立了xxxxx服务热线工作领导小组，负责指导全区xxxxx政府服务热线工作，统筹处理承办政府服务热线工作中存在的重大问题，协调解决群众反映的推进困难或无法推进的合理诉求。建立了非工作日派单机制，第一时间受理、答复转派的服务工单，提升办理效率。针对群众关注的热点问题、重大问题办理情况、热线承办单位考评情况，定期进行通报。xxxx年，我区共收到市xxxxx便民服务中心转派工单xxxxx件，办结工单xxxxx件，按时办结率xxx%，作风满意度xx.x%，结果满意度xx.x%。我区在五个县（市、区）热线承办绩效考评多次排名第一。

　　（六）统筹规划xx区数字政府、数字经济和数字社会建设，草拟xx区数字xx“十四五”规划思路。

　　高度重视数字xx“十四五”规划的编制工作，及时安排专人负责数字xx规划编制工作，召开专题会议研究讨论“十四五”规划撰写方向，并已初步拟定数字xx“十四五”规划的思路。

　　二、存在问题

　　（一）政务服务“简易办”程度较低。全领域无差别受理程度、全程网办程度、xx小时自助能办比例等还不够高，尚未满足群众办事需求，群众办事体验感和满意度还有待提高。

　　（二）政务公开业务水平有待提高。部分单位负责政务公开工作的人员变动频繁，未能按要求及时、准确、规范公开相关信息。

　　（三）我区数字新兴产业基础薄弱，建设主体单一，科技创新动力不足，综合效益不突出，难以形成产业化聚集。同时专业人才紧缺，人才队伍配备不足，难以提供数字经济建设所需坚实的人才保障和智力支持。部分单位对智慧城市项目认识不清，使用意愿性不高，没有积极主动结合实际工作去使用有关项目。

　　（四）部分单位对xxxxx政府服务热线工作的重视不够、积极性不高。部分工单责任不明确、界限不清晰，导致出现互相推诿的情况，影响办结效率和办理质量。

　　三、xxxx年工作计划

　　（一）深化无差别受理改革，深入推进政务服务全领域“一窗”受理。加快组建政务服务中心综合受理窗口专业化工作人员队伍，加强业务培训，提升无差别受理窗口工作人员业务能力，加强自助申报、网上办理引导服务，解决企业群众办事难的问题。

　　（二）依托智慧政务，推进审批服务“简易办”。以制度创新和信息共享为突破口，继续推行政务服务“简易办”改革。提升“网上办”能力，着力打造“不见面审批”。

　　（三）继续对接上级部门做好门户网站功能的完善。加强对电子政务外网的应用培训，增强各部门单位对电子政务的了解。

　　（四）积极统筹，着力提升政务公开政府信息公开标准化规范化水平。一是持续推进“五公开”。二是深化重点领域信息公开。三是加强政务公开能力建设。四是持续跟踪，动态调整基层政务公开标准目录。

　　（五）优化改善智慧城市建设项目，创建大数据综合应用示范区，持续推进智慧城市项目实际落地使用。依托市级大数据平台，采集汇聚全区全量全周期政务数据及社会数据，各级各部门通过数据共享平台相互联通，进行数据共享交换。对数据进行统一的规划和设计，形成数据资源目录，进行融合共享，开发利用。通过数据脱敏、清洗、建模、分析和应用等流程，使各部门之间的数据及社会数据进行碰撞产生聚合价值，形成数据资产。充分利用大数据和人工智能技术，形成知识库、知识图谱等数字资产，将数字资产服务于城市治理、城市决策、城市发展。

　　（六）强化考核培训，不断提升xxxxx政府服务热线工作效率和质量。开展灵活督办，明确责任部门，减少推诿扯皮现象，强化日常考核，对承办不实、办理时效长、排名靠后的承办单位进行通报批评；采取日常工作指导和定期集中培训相结合的方式，提升热线工作队伍的理论素养和业务水平，提升工作效率，为全面提升热线工作效率和质量打下良好基础。

　　（七）大力推进数字xx“十四五”规划编制及分步落实情况，加快国家数字乡村示范点建设，着力提高全民数字经济能力。依托x区数字x发展“十四五”规划思路研究报告，衔接整合数字x“十四五”规划，提出并草拟数字xx“十四五”规划编制，分步落实“十四五”规划相关工作。构建上接x区、市级，下联区县，横向到边、纵向到底全覆盖的数字政府。加强数据应用，形成“数据治理、数据服务、数据决策”新格局。大力实施数字乡村建设，通过数字化建设提升农村经济社会发展。引导特色村庄发掘独特资源，建设特色数字乡村。继续实施信息进村入户工程，加快建设农业农村信息服务体系，实现普通农民不出村、新型农业经营主体不出户就可以享受到便捷高效的社会服务。充分发挥信息化在乡村振兴中的先导力量作用。

　　（八）补齐短板，强大链条，加快数字产业化发展。持续深入对接优质资源，集中突破承接落地，重点抓好大数据及数字经济产业，围绕重点企业进行产业链细分，研判区内外适合本地发展部分，以“建链”“补链”“强链”为抓手，形成上中下游配套的产业集群，实现链条更加完善、项目更加集聚，推进加快数字产业化发展。

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