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每年都要给群众一个惊喜心得体会③篇

来源网站:卡耐基范文网 2023-12-16 22:45:03
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每年都要给群众一个惊喜心得体会③篇在写作时具有一定的格式。以下是同大家精心推荐的《每年都要给群众一个惊喜心得体会③篇》范文,请大家阅读参考,一起涉猎一下,当然您还可以搜索到更多与《每年都要给群众一个惊喜心得体会③篇》相关的范例。

惊喜,汉语词汇,拼音:jīngxǐ,意思是丝毫不加节制地表露欢乐、热情和惊奇,出自《后汉书·袁敞传》。反义词为失落,近义词为欣喜。下面是小编为大家整理的每年都要给群众一个惊喜心得体会③篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

第一篇: 每年都要给群众一个惊喜心得体会

  通过参加今年的“转变作风·服务群众”的活动,我最大的收获就是真正的理解了其重要意义。实际上这次活动就是一次党的群众路线教育、马克思主义教育和国情教育。跟随工作组成员一起深入基层一线,走进田间地头,深入生活,面对面了解群众、服务群众,增进群众感情,做群众的贴心人。最终目的不是为形式上的“走基层”而“走基层”,是要把深入基层、服务群众、转变作风常态化、制度化。

  百姓生活不光是喜事和好事,还有不少实际困难,所以“转变作风·服务群众”活动要落到实处,我们写民情日记要多反映普通群众的利益需求,更好地服务人民。很感谢部领导班子给我这次锻炼的机会,虽然过去也数次从事过赴转服工作,但我想这次 “转变作风·服务群众”活动会不光成为我,也会成为每一名工作组成员贯穿终生的一课,基层意识、群众观点必将融入我们以后的工作之中,成为始终坚守的价值理念。

  我们要通过走进基层,消化经历,才能掌握和运用群众的丰富语言,才能讲群众喜闻乐见的事,才能想群众所想,解群众所需,思群众所盼。我们不能只是坐在办公室里遣词造句,或者走马观花的走形式,这样走不进群众心里。我们说的话群众听不懂,有距离感,怎么会有感召力?同百姓交谈,才能说出家常话、贴近百姓情。

  “转变作风·服务群众”,本身就是一种作风,是彰显党性的具体体现。“转变作风·服务群众”是一项实践性很强的活动,既是对我们党的先进性优良传统的继承和发扬,也是联系群众、依靠群众、服务群众的生动实践,旨在把马克思主义的群众观点和党的群众路线落到实处,促进县各单位深入基层、深入群众进一步制度化、常态化,不断提高党的服务宣传工作的科学化水平。基层和群众是每个基层工作者的情感之根,所以,我深知,深入开展转服活动,重在联系实际、贵在取得实效,因为一步实际运动比一打纲领更重要。当前和今后一个时期的首要政治任务,就是认真学习宣传和全面贯彻落实党的精神。学习宣传贯彻党的精神,必须要全面理解,准备把握精神实质。在十八届中央政治局第一次集体学习时强调指出,“坚持和发展中国特色社会主义是贯穿党的报告的一条主线。”中国特色社会主义道路,是创造人民美好生活的必由之路。坚持和发展中国特色社会主义,就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民。 12月4日 中央政治局召开会议,议定“改进工作作风、密切联系群众”八项具体举措,以作风正党风,以党风赢民心。这些都体现出我们党执政为民的执政理念,宣示着我们党全心全意为人民服务的根本宗旨,这是我们把握精神的精髓,是理解中国特色社会主义的核心。当前,劳动就业、物价房价、医疗卫生、入学教育、食品安全、收入分配、环保治安等问题,是百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。解决这些问题,报告都给出了答案:“多谋民生之利,多解民生之忧,解决好人民最关心最直接最现实的利益问题,在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展,努力让人民过上更好生活。”党已经听到了百姓心中对幸福的期盼,把百姓期盼的民生“好声音”在报告中开新篇、布新局,为百姓的幸福奠定坚实的基础。

  学习宣传贯彻党的精神,必须要联系自身工作实际,坚持学以致用,用以致学。作为基层办事工作者,我们要率先学习,深入学习,认真研读党的文件,原原本本学习党的报告和党章。我们既要全面准确领会党的报告的精神实质,又要着重深化对报告中新思想、新观点、新论断的理解。我们要依托各种载体,创新思维,以多种方式宣传提出的重要观点、重大举措和重大决策部署,宣传社会各界对报告的热烈反响和积极评价,宣传各地各单位贯彻十八精神具体举措和实际进展,积极营造学习贯彻精神的浓厚舆论氛围。

第二篇: 每年都要给群众一个惊喜心得体会

  以人民为中心,为人民谋幸福,是践行初心使命的价值原点和力量源泉。不忘初心、牢记使命主题教育,把为民服务解难题作为一个重要目标,充分彰显了我们党作为马克思主义执政党的根本宗旨、根本性质,体现了始终与人民心连心、同呼吸、共命运的鲜明品格、政治本色。

  当前,随着干部下基层的次数增多,频率变快,花样翻新,群众对干部下基层的要求也越来越高,不少领导干部面对群众日渐高涨的呼声如泰山压顶,倍感压力。其实,干部下基层目的是为了联系群众、了解实际,继而解决难题、促进发展。只有卸下任务的担子,带着感情下基层,才能当好群众贴心人。

  一要心态正。放下官架子,丢掉官帽子,有的党员干部随着职务提高,党性不增,脾气见涨。在群众面前摆老爷款,自以为是、盛气凌人,脸难看、话难听,且听不进任何不同意见,官气十足;有的干部没有体验过农村生活,讲出的内容与群众生活有差距,事挨不上边、话搭不着调,难以打动群众。事之难易,不在大小,务在知时。党员干部既要树立与群众平等的观念,摆正与群众的关系;又要讲求方式方法,学会讲群众语言,为民排忧解难。下基层态度要谦和,不说官话,不打官腔,多讲百姓话,拉家常事,拉近与群众间的距离,赢得百姓信任。对群众多些和气不要官气,于自身是一种境界,于群众是一种福祉,于事业是一种增益。

  二要感情真。听时一颗心,干时一腔血。谁的心中装着群众,群众的心中就会装着谁。从乡土中走出的干部,工作作风必然带着泥土气息。只有始终与人民群众心连心,一块干,一块过,一块苦,才能在群众心里占有一席之地,群众才能真正敞开心扉,愿意听,愿意讲。要善于深入农家院、走进巷胡同,进百家门、访百家情、解百家难,真心为百姓办实事;乐于以普通党员的身份下基层,参与基层党组织活动;敢于到群众意见多的地方去,到工作开展难的地方去,倾听群众呼声,解决百姓难题。以真心换真话,用实干换真情。

  三要脚步深。来时一支笔,去时一身土。脚沾泥土才能饱含深情。个别党员干部,办公室的空调吹多了,田间地头的自然风吹少了;软沙发靠多了,硬板凳坐少了;走过场的事干多了,深入群众的行为少了先锋者,诸如焦裕禄、孔繁森、李素芝的优秀党员干部,他们在群众中的好人缘都是脚下功夫积攒而来,他们的脚步有深浅,但为民之心始终如一。一步一履访民情,一言一行解民忧。近一尺,党的政策就准一分,有效避免自我感觉代替群众感受。带泥土气息的基层干部,最贴近群众、最关心群众,群众自然最喜欢。下基层不能走过场、做样子,不能照着剧本念台词、做演员。党员干部只要把这一关做实做细,就不用担心群众不理解、不支持。

第三篇: 每年都要给群众一个惊喜心得体会

  作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

  “以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。银行服务心得。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。

  之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

  “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外,服务要做到“深入人心”,我们的要能率先垂范,重新定位角色,也就是从权力型,向责任型和服务型转变,这是培养和激励员工服务意识的例证;另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同客户的需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。银行服务心得。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如引导员的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

  要求服务要“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则,要计算成本,要有成本概念,我们绝不能做赔本的买卖,必须有取舍,有所为有所不为,成本高的服务必须要有高的回报,这是市场规律的必然要求。另外,时时处处把客户放在心中,要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

  银行面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,只有全行每一位员工把服务“深入人心”,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

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