银行员工个人工作总结汇报范文
来源网站:卡耐基范文网
2020-11-10
银行员工个人工作总结汇报范文
时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:
一、工作总结
一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。
1.我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。
2.我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
3.我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,客户满意就是我的幸福和快乐。
4.我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。
二、存在的不足及今后努力方向
回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三、2021年工作计划
在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。
1.做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
2.做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。
3.做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
4.做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。
《银行员工个人工作总结汇报范文》出自:卡耐基范文网链接地址:http://m.gjknj.com/duwu/356239.html 转载请保留,谢谢!
- 上一篇:2020年银行员工个人工作总结
- 下一篇:2020年银行职工个人工作总结
相关文章
- 新进银行大学生员工个人工作总结
- 2020年银行员工工作总结四篇可参考
- 2020年银行党建工作总结两篇(参考)
- 2020某银行职工个人述职报告5篇
- 银行员工2020上半年工作总结3篇
- 银行员工20xx年终总结范文5篇
- 银行年终总结范文5篇
- 银行2020半年工作总结范文5篇
- 2020年最新银行工作人员工作心得体会(三篇)
- 2020银行员工个人工作总结范文5篇精编
- 2020银行柜员年终工作总结范文5篇
- 银行工作人员年终总结优质5篇
- 2020年银行新入职员工培训心得
- 银行业务员工作总结精编5篇
- 银行第四季度工作总结5篇范文
- 2020银行员工工作总结【精选5篇】
- 银行2020年个人工作总结范文精选模板
- 银行年度工作总结范文
- 银行半年工作总结精选
- 银行上半年工作总结及下半年工作计划范文
推荐文章
- 超市收银员2020年工作情况总结汇报
- 超市前台收银员工作总结
- 超市收银员领班工作总结
- 超市收银工作总结范文
- 超市收银员工作总结2020
- 银行柜员2020年个人工作总结
- 银行保安2020年工作总结
- 银行员工2020年工作情况总结
- 2020年银行工作人员个人工作总结
- 银行销售客服个人工作总结
- 社区干部个人工作总结
- 社区街道党工委个人工作总结
- 2020年社区个人思想及工作情况总结
- 2020年的社区工作总结
- 2020年社区个人工作总结范文
- 2020年银行工作个人工作总结
- 2020农行工作总结范文
- 2020年银行职工个人工作总结
- 银行员工个人工作总结汇报范文
- 2020年银行员工个人工作总结
- 学校组织部工作总结汇报范文
- 组织部干事个人工作总结
- 组织部门月度工作汇报材料
- 2020年组织部月度工作总结材料
- 组织部月度工作总结
- 2020年社区党支部工作总结汇报材料
- 社区工作人员2020年工作总结汇报
- 乡镇便民服务中心工作总结范文2020
- 便民服务中心2020年工作总结
- 镇、村党组织建设和党员队伍建设工作总结
- 物价局2020年工作总结汇报
- 2020年招生考试工作总结
- 2020年招生工作总结范文
- 招生办2020年工作总结范文
- 2020年学生思想和工作总结
- 高中共青团员个人工作总结
- 高中团员入团思想汇报
- 高三学生团员思想工作总结
- 高中团员个人工作总结范文
- 小学老师的个人工作总结
- 小学教师政治思想,教育教学工作总结
- 2020年小学教师个人教学工作总结
- 小学科学教师期末个人工作总结
- 小学语文教师2020年期末工作总结
- 2020年办公室工作总结材料
- 2020年统战工作总结及2021年工作计划
- 2020年统战工作情况汇报范文
- 2020年统战工作总结汇报
- 2020年社区统战工作总结
- 2020年社区工作总结范文
- 2020年社会治安综合治理基层基础工作总结
- 2020年社区“平安建设”工作总结
- 2020年平安社区建设工作总结
- 社区团支部2020年意识形态工作总结
- 社区2020年意识形态工作总结
- 社区志愿服务站2020年工作总结
- 社区服务站2020年意识形态工作总结
- 党校2020年意识形态工作总结
- 基层公务员2020年意识形态工作总结
- 2020意识形态工作总结汇报
推荐专题
- 2020年组织部工作总结
- 2020年社区工作人员工作总结
- 2020年招生办招生工作总结
- 高中团员个人工作总结
- 小学教师期末个人工作总结
- 2020年统战工作总结
- 2020年社区工作总结
- 2020年意识形态工作总结
- 商场员工2020年个人工作总结
- 公务员2020年工作总结大全
- 最新食品安全承诺书
- 财务主管2020年工作总结大全
- 医生2020年工作总结大全
- 2020年个人工作总结汇报大全
- 关于爱国主题的演讲稿大全
- 教师教学计划大全
- 2020年财务统计工作总结大全
- 2020年抗疫主题活动总结大全
- 2020年统计人员个人工作总结大全
- 2020会计工作总结大全
- 学校活动仪式开场白大全
- 2020年励志演讲稿大全
- 2020年党校培训心得体会总结大全
- 2020年个人工作总结报告大全
- 人力资源工作总结大全
- 毕业典礼校长的致辞讲话大全
- 毕业生就业动员大会上的讲话大全
- 关于全面从严治党的调研报告大全
- 党政办个人工作总结大全
- 公司老员工年终工作总结大全
- 公司总经理个人工作总结大全
- 2020年党风廉政教育月活动总结大全
- 2020年校园环境卫生工作总结大全
- 2020年学生演讲稿大全
- 销售部员工个人工作总结大全
- 2020年行政文员工作总结大全
- 2020年美术教师个工作总结大全
- 2020年公务员个人工作总结大全
- 大学团总支工作总结大全
- 大学学生会工作总结大全
- 2020年精准扶贫工作总结大全
- 2020年毕业生实习总结大全
- 2020年图书管理员工作总结大全
- 2020年党建工作汇报总结大全
- 2020年个人工作汇报总结大全
- 2020年重阳节活动方案大全
- 抗美援朝70周年纪录片《决战朝鲜》观后感大全
- 抗美援朝70周年个人心得体会大全
- 抗美援朝70周年观看纪录片心得体会大全
- 公司军训心得体会总结大全
- 客服,会记,财务个人工作总结大全
- 外出培训学习总结
- 班主任个人工作总结大全
- 幼儿园卫生保健工作计划大全
- 2020年党支部工作总结大全
- 行政部门工作总结大全
- 2020年班干部工作总结大全
- 回忆入党初心,重温入党誓词心得体会大全
- 2021年党员“政治生日”流程制度大全
- 在领导干部会议上的讲话大全