物业管家述职报告ppt|物业管家岗位职责6篇

今天，爸爸妈妈不在家，小刚在家里做作业。忽然，门外传来“笃笃笃”的敲门声。小刚听见了，放下笔，来到门边，问道：“是谁呀？”门外那个人说：“我是你爸爸的同事，我帮你爸爸来家里拿份资料。”小刚一听，拿来一把小椅子，从猫眼洞里往外看，看见一个他从来没见过的"陌生人，大吃一惊，爸爸的同事他大多数的认识，难道是新同事吗？小刚左右为难，他想，我应该开门热情接待这个人还是不开门呢？我该怎么办好呀？小刚急得像热锅上的蚂蚁，对了，可以打电话找爸爸确认这次帅气的小编为您整理了6篇物业管家岗位职责，可以帮助到您，就是贴心小编最大的乐趣哦。

物业管家岗位职责 篇一

1、熟悉租赁合同、熟悉并掌握租赁相关手续的办理；

2、安排客户洽谈签订租赁合同并完成资产交接工作，包括资产交割、公司入驻通知、租户合同签署等；

3、每月租金、物业管理费的催缴；

4、每月租房水电费的缴纳；

5、将各项费用统计成表格并核算后交给会计审核；

6、熟练掌握管理区域的各项数据信息；

7、对租房各种问题(如保洁、水电等、的监督管理，将出现的重大保洁问题和维修问题及时上报至站长进行安排处理；

8、负责公司资产安全的日常维护，对消防安全的管理；

9、维护和协调好租户的关系，记录客户投诉的`问题并及时解决；

10、重大问题上报物业经理，并提出相应的解决对策；

11、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关物业管理的知识，提高个人素质；

12、在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至物业经理处；

物业管家岗位职责 篇二

岗位职责：

1、根据客服专员的要求完成相关工作。

2、对所负责的单元业户物业管理费的"收缴、催缴工作。

3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。

4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。

5、对所负责的单元进行满意度调查。

6、负责单元接待，来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。

7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。

物业管家岗位职责 篇三

报告上级：客服经理

联系部门：工程部、保安部、保洁公司

1、负责对所负责区域进行入户随访，让每位业主认识自己的管家，了解管家的作用，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展。

2、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主报修进行跟进。

3、负责对业主报修进行入户跟进，保证业主户内维修的及时性。

4、负责对负责区域的业主报修进行回访。

5、针对业主反映的"重要问题，及时上报客服经理。

6、负责每日对所负责区域进行巡视，在巡视中注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知客服经理和相关部门及时处理，将处理结果以≤≥书面形式报告客服经理。

7、协助对客户意见征询活动的开展。

8、负责协调上级主管，做好施工单位入户的跟进验收工作。

9、牢记客服中心提供的收费服务项目及收费标准，掌握无偿服务项目的内容，并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务。对超出服务范围的服务尽最大努力满足。

10、对所有投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理，简化业主与各部门联系程序；对于业户的投诉，能解决的则迅速处理，对无法当时解决的，说明原因并上报客服经理及通知相关部门，确定处理方案后，通知业户，对无法解决及时上报主管领导，并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》。

11、负责对业户日常服务工作和各项特殊服务要求的收费工作。

12、负责物业费收取、催款工作，完成总体收费率90%以上。

13、做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视，并认真填写《巡视记录表》，发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改，对整改完毕的项目及时跟进。

14、定期对所有公共设施进行检查，发现需维修的设备、设施做好记录，通知客服前台填写《维修单》，由客服前台通知工程部，进行维修。定期检查维修情况。

15、完成上级领导交办的其它工作。

物业管家岗位职责 篇四

1、熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，负责项目运行指导、管理工作；

2、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；

3、负责业主委托代办服务的。咨询及服务工作，及时反馈相关信息；

4、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；

物业管家岗位职责 篇五

1、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务；

2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程；

3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训；

4、负责组织年度业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜；

5、能独立开展系统内部相关管理工作，负责制定销售物业年度工作计划并安排。

物业管家岗位职责 篇六

辅助销售代表全程接待客户参观样板间；疏导客户及时和客户经理保持沟通。

每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。

每日对样板间内的"小饰物进行清洁，确保干净、无尘。

下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。

参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。