[大学生开学活动策划]学校开学活动策划（优秀7篇）

根据国家与学制不同，每年的开学日会有2-4个，代表一个新学年开始的开学日一般会进行仪式。这次贴心为您整理了7篇学校开学活动策划，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。

学校开学活动方案 篇一

一、活动主题：

明确目标激发热情收获成功畅想未来

二、活动时间：

20xx年月日上午

三、活动地点：

xx

四、参加活动人员：

全校师生

五、活动程序：

第一项：出旗

第二项：升国旗、奏国歌

第三项：齐唱国歌

第四项：国旗下讲话

第五项：新生代表讲话

第六项：校长讲话

第七项：颁发流动红旗

六、准备工作：

1．条幅（海区和平街学校20xx-20xx学年开学典礼仪式）—郭志雄（总务主任）

2．会场布置——总务处

3．音响、照相——李斌（电教员）

4．主持人——徐昊霆王莹（学生）

5．总协调人——李艳芬

6．放音乐——韩云志

7．主席台就座——李爱萍（教务主任）、李建武（书记）、白静（校长）、梁戈（副校长）、郭美丽（教务主任）

8．新生代表、国旗下讲话人员及领取流动红旗人员由李老师负责

9．各班位置安排及组织由项严冬负责

学校开学活动方案 篇二

一、活动主题：

与梦同行，青春飞扬

二、活动时间：

x月x日（星期日）晚上6点半。

三、活动地点：

x。

三、主办单位：

x学院

四、承办单位：

x学院研究生会

六、活动流程：

本次活动主要由文艺节目、游戏和抽奖三个环节组成。

活动具体安排：

节目1：开场舞--（等)(时间5分钟）

节目2：歌曲--你那么爱她（)(时间5分钟）

游戏1：合力吹气球（场地：报告厅讲台前，时间15分钟）游戏2：正话反说（场地：报告厅讲台前，时间10分钟）

节目3：舞剑--(x)（时间3分钟）

节目4：魔术(x)（时间2分钟）

第一轮抽奖（时间10分钟，抽取三等奖10名）

游戏3：五毛一块（场地：报告厅讲台前，时间10分钟）(x)游戏4：心有灵犀（场地：报告厅讲台前，时间15分钟）(x)

节目5：歌曲--我的好兄弟（x、x)（时间5分钟）节目6：古琴--(x负责）（时间5分钟）

游戏5：我爱记歌词（场地：报告厅讲台前，时间20分钟）(x)

游戏6：吸管运输（场地：报告厅两条走道，时间10分钟）(x)

节目7：相声--土建的激情无限(x、x)（时间10分钟）

节目8：歌舞--闹够了没有(x、x、x、x)（时间6分钟）

第二轮抽奖（时间5分钟，抽取二等奖5名）

游戏7：你问我答（场地：报告厅讲台前，时间10分钟）游戏8：气球飞舞（场地：报告厅两条走道，时间10分钟）游戏9：谁是卧底（场地：报告厅讲台前，时间30分钟）节目9：口琴--红豆（时间5分钟）

第三轮抽奖（时间2分钟，抽取一等奖2名）

活动结束

预计活动时间：约195分钟

七、游戏规则及奖品详细说明：

（一）、本次游戏共9个，包含单人游戏、多人游戏。

（二）、游戏及游戏规则

1、合力吹气球（6人X4组）：

主持人：每组准备六张标签，上写：嘴巴（1张）；手（2张）；x1张)；脚（2张）；气球（每组准备3个）。每组6人，抽到嘴巴的人必须借着抽到手的两人帮助来把气球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起气球）；然后两个抽到脚的人抬起抽到x人去把气球给坐破。按完成游戏的时间先后顺序排一、二、三、四名。（场地：报告厅讲台前）

道具：每组各六张标签，上写：嘴巴（1张）；手（2张）；x1张)；脚（2张）气球（每组3个），手机计时器（1个）

奖品：一等奖x，二等奖x，三等奖x，普通奖x

预计时间：15分钟

裁判：2人

2、正话反说（4人×5组）

主持人：每组中各请一位选手上台排成一列面对大家，选手须将主持人所念词句依照顺序反向大声念出，如主持人出题“江河日下”选手念“下日河江”，主持人出题“说曹操，曹操到”选手念“到操曹，操曹说”等等，主持人话音落下3秒内选手必须准确说出词语。反应

迟钝或念错者直接罚下。比赛共分四轮，采用淘汰制进行。难度可逐渐加大，第一轮出三字题，第二轮出四字题，第三轮出五字题，第四轮出六字题。四轮过后留存选手及其小组胜出。（场地：报告厅讲台前）

道具：无

奖品：一等奖x（第一名），二等奖x（第二名），三等奖x（第三名），普通奖x（第四、五名）

预计时间：10分钟

裁判：1人

3、五毛一块（4男4女一组）：

主持人：游戏中女生价值1元，男生价值0.5元，共有四男四女参与游戏，即总价6元。主持人喊出相应的价格，例如主持人喊出5元，则有4男3女或者2男4女抱团，落单者即淘汰，注意主持人喊出的价格是随机的，重复，直至剩下不多于三个人。按晋级的轮数决定名次，分一、二、三、参与奖。（场地：报告厅讲台前）

道具：无

奖品：一等奖x，二等奖x，三等奖x，普通奖x

预计时间：10分钟

裁判：2人

4、心有灵犀（2人X4组）：

主持人：一共4组参赛，每组2名选手参加，一人比划一人猜。每组20个词，3分钟。比划者只能用肢体语言的形式向猜词者传达

信息，不得说出任何字，若说话了该词就不算数，但是可以使用拟声词。主持人会提示这个词语由几个字组成。（为了让观众看到表演，播放每个词的时候猜的人背对屏幕，待比划的人看清楚以后，PPT会进入空白页，两人面对面以和观众垂直的角度站立开始猜词，主持人说“下一个”的时候，猜的人自觉背对屏幕）猜不出可以喊过(pass)或下一个。特别强调：为了公平起见以及节目的娱乐性，请观众遵守游戏规则，不要提醒选手！（场地：报告厅讲台前）

道具：抽题卡片4张

奖励：一等奖2名，二等奖2名，三等奖2名，普通奖2名预计时间：15分钟

裁判：1人

5、我爱记歌词（3人X5组）：

主持人：接下来这个游戏，名字叫做“我爱记歌词”，有的娱乐节目把它叫做“卡拉永远ok”。我们会在屏幕上逐个放映一些经典MV片段，不过，我们可不是听歌哦，歌曲会在某一处突然停止，大家就在这时开始比拼，看谁能准确地、一字不漏地接唱后面的一句歌词。游戏时队员分成五个组，每组3人，现场报名。各组选出一个组长，当歌曲停止，主此人说‘开始抢答’后，各组组长可以举手抢答，抢到的队必须在5秒钟之内开始作答，答对加20分，答错，扣10分，不记负分。答错后其他组可以抢答，倘若三次抢答后，仍然没有答对，观众可以抢答。最后计算总分，由高到低排出第一，二，三，四，五名。（场地：x）

3、学生组织所有同学收拾会场（打扫场地及整理搬运道具）；

4、活动结束后一周之内各部门上交活动总结（交给组织部，由组织部进行汇总）；

5、宣传部，传媒部负责对晚会的记录并上传影音资料至学校网站。

八、活动所需物资：

1、舞台装饰：脚手架、喷绘、紫纱、汽球、丝带、彩带 、地毯

2、音响设备 、

3、嘉宾席：节目单，桌椅；

4、 其他： 服装、荧光棒、礼花、横幅、大头钉、大头针、钳子、锤子、铁丝、纸和笔。

开学典礼活动方案 篇三

一、开学典礼时间：8月30日（周日）早晨8：00

二、主题：创建书香家庭，争做书生父母，用阅读引领孩子成长。

（背景主标题：创建书香家庭争做书生父母用阅读引领孩子成长、副标题：XX学校（小学）父母学堂开学典礼）

三、主持人：XX主任

四、活动组织：德育处

五、活动程序安排

第一个程序：举行升旗仪式、奏唱国歌。（升旗仪式团队希望是学校行政和学校家委会成员）

第二个程序：家长代表讲话。——总辅导员XX老师跟进落实

1、新家长代表发言：三(7)班XX爸爸，主题：我和孩子的成长故事（主要从爸爸的身份讲，希望XX小学的爸爸们在家庭教育中不缺位、在给孩子父爱中不缺失）。

2、老家长代表发言：二(8)班XX爸爸，主题：陪伴孩子运动的乐趣。（主要从爸爸能够培养孩子的勇敢、坚强的角度，倡议爸爸们都来做孩子们成长行走路途中的坚强有力量的陪伴人。）

3、书香家庭创建代表发言。三(3)班XX妈妈，主题：家庭是孩子的图书馆，希望说说家长是如何让家庭充满书香氛围，如何做书香家庭的创建。

第三个程序：教师朗诵

1、校长带领全体新教师（20xx学年入校教师）面向全体家长“入队”宣誓——加入XX教育团队教师职业信仰集体宣誓。（宣誓词另发）——XX校长负责

2、语文组全体教师创意性集体朗诵。（注：确定XX《点灯的人》为其中一个内容，其他由语文组自定，希望展示创意、浪漫和教育的美好，但别忘了本次活动的主题。）——XX组长负责

第四个程序：20xx学年书香家长表彰并颁奖。——德育处负责

第五个程序：校长讲话。

第六个程序：20xx学年父母学堂开学典礼活动圆满结束。

六、其他安排

1、凳子准备，用各班学生凳子，按班级学生数安排摆放。另外，准备一定数量备用凳子，集中放置一处以备用。（注：欢迎父母都到场。）——总务处负责，德育处协助。

2、场地确定及划分。——德育处负责，综合组协助。

3、背景及舞台搭建、校门彩虹装饰，营造开学浓厚的喜庆氛围。——总务处负责、德育处和综合组协助。

4、校园橱窗布置。——少先队大队负责、教导处协助。

5、教室布置。——德育处负责、教导处协助。

6、全校环境卫生以及楼层障碍物清理，保证楼层无明显的安全问题，瓷砖、管道的修缮。建议总务处派专人逐楼层巡查记录修缮。——总务处负责。

7、广播音响调试，保证本次活动音响效果圆满。——XX老师负责。

8、录像、照相。——宣传组负责。

9、准备新的国旗。——大队部负责。

10、各部门安排的其他事项。

学校开学活动策划精选 篇四

一、开学典礼时间：8月30日（周日）早晨8:00

二、主题：创建书香家庭，争做书生父母，用阅读引领孩子成长。（背景主标题：创建书香家庭 争做书生父母用阅读引领孩子成长、副标题：增城香江学校（小学）父母学堂开学典礼）

三、主持人：王治军主任

四、活动组织：德育处

五、活动程序安排

第一个程序：举行升旗仪式、奏唱国歌。（升旗仪式团队希望是学校行政和学校家委会成员）

第二个程序：家长代表讲话。——总辅导员乔安妮老师跟进落实

1、新家长代表发言：三(7)班龙瑞淇爸爸，主题：我和孩子的成长故事（主要从爸爸的身份讲，希望香江小学的爸爸们在家庭教育中不缺位、在给孩子父爱中不缺失）

2、老家长代表发言：二(8)班黄甜甜爸爸，主题：陪伴孩子运动的乐趣。（主要从爸爸能够培养孩子的勇敢、坚强的角度，倡议爸爸们都来做孩子们成长行走路途中的坚强有力量的陪伴人。）

3、书香家庭创建代表发言。三(3)班刘雅苒妈妈，主题：家庭是孩子的图书馆，希望说说家长是如何让家庭充满书香氛围，如何做书香家庭的创建。

第三个程序：教师朗诵

1、校长带领全体新教师面向全体家长“入队”宣誓——加入香江教育团队教师职业信仰集体宣誓。（宣誓词另发）——俞祖琳校长负责

2、语文组全体教师创意性集体朗诵。（注：确定斯蒂文森《点灯的人》为其中一个内容，其他由语文组自定，希望展示创意、浪漫和教育的美好，但别忘了本次活动的主题。）——刘英组长负责

第四个程序：书香家长表彰并颁奖。——德育处负责

第五个程序：俞校长讲话。

第六个程序：父母学堂开学典礼活动圆满结束。

六、其他安排

1、凳子准备，用各班学生凳子，按班级学生数安排摆放。另外，准备一定数量备用凳子，集中放置一处以备用。（注：欢迎父母都到场。）——总务处负责，德育处协助。

2、场地确定及划分。——德育处负责，综合组协助。

3、背景及舞台搭建、校门彩虹装饰，营造开学浓厚的喜庆氛围。——总务处负责、德育处和综合组协助。

4、校园橱窗布置。——少先队大队负责、教导处协助。

5、教室布置。——德育处负责、教导处协助。

6、全校环境卫生以及楼层障碍物清理，保证楼层无明显的安全问题，瓷砖、管道的修缮。建议总务处派专人逐楼层巡查记录修缮。——总务处负责。

7、广播音响调试，保证本次活动音响效果圆满。——夏琳老师负责。

8、录像、照相。——宣传组负责。

9、准备新的国旗。——大队部负责。

10、各部门安排的其他事项。

学校开学活动方案 篇五

一、教学目标：

1、让学生尽早进入学习状态，有个良好的开端。

2、激发学生们的学习兴趣，使学生养成一个良好的行为习惯。

二、教学重点、难点复习激发学生们的学习兴趣，使学生养成一个良好的行为习惯。

三、教学过程：

1、开头语：同学们，你们好！首先祝贺你们进入了新学期，同时也祝贺你们又长大了！快乐的暑假已经结束，新学期就要开始了，你们准备好了吗？

新学期开学的第一节课，老师非常开心。你知道为什么吗？我们刚刚度过了一个开心的假期，看到你们精神饱满地坐在教室里了，老师特别的开心！这是你们给老师最好的新学期礼物。老师开心的同时呢，还有点小小的担心。你们猜猜为什么？（自由说）刚刚有很多说对了，过了一个自由自在的暑假，老师怕一下子不能适应学校生活了。

2、让学生拥有阳光心态

首先，提醒学生及时调整作息时间。在暑假中许多孩子的生活规律被打乱了，开学了如果不及时改变，将很难适应正常的学习生活，因此，开学第一课老师的当务之急就是引导学生们及时调整“生物钟”。

其次，多对学生进行积极的“心理暗示”。新学期每个学生都有一种积极向上的良好愿望，尤其是上学期学习成绩不太理想、行为习惯不太近人意的学生，他们更是萌发出一种“忘掉过去，从新开始”的向上心理，渴望在新学期能够引起老师的关注，同学们的肯定。

教师此时一个信任的眼神，一句亲切的话语，一个鼓励的手势，都会在他们心里“一石激起千层浪”。

再次，应以平和的心态帮助孩子们消除“开学恐惧症”。开学初期，学生表现出来的厌学心理尤为明显，此时此刻冷嘲热讽、批评指责是解决不了问题的，最好的办法就是以平和的心态引导他们逐渐进入学习状态，例如开学第一周，老师可以让孩子们多交流假期见闻，安排功课不要太满等。

3、从沟通开始，写好祝福语

新学期，新开始，新希望，开学第一课，意义不寻常。上好第一节课，能给老师本人和学生一个良好的起点，为今后的教和学奠定坚实的基础。开学第一堂课，既关系到老师在学生心中的形象，又直接影响学生本学期的学习兴趣和热情，所以老师在开学时应匠心独具地上好第一堂课，尤其是要抓住这一时机，与学生进行沟通。

首先，从情感上沟通。开学第一堂课，别急着上新课，而是与学生“侃大山”。在“侃”的过程中与学生作贴心的情感交流。让同学们给大家说一句祝福语。

4、激发学生们的信心，定目标新学期，有一个新的奋斗目标，有了新的目标，才会有前进的动力。

新学期教师寄语：

新学期来临，我们又站在了一个新的起点，面临着更大的挑战，我们深知，这条路不好走，但是，我们一旦付出汗水，那等待我们的就是精彩美好的明天，我们要有自信心，自信是成功的第一秘诀，无论在生活，还是在学习中，自信是至关重要的，不管明天怎样，今天已经到来，把握今天才是最明智的选择，不管自己与别人有多大的差距，今天又是一个新的开始，相信自己始终能成功。

新学期赠言：“播种一个信念，收获一个行动；播种一个行动，收获一个习惯；播种一个习惯，收获一个性格；播种一个性格，收获一个命运。”命运在自己的手中，在当下播种信念的种子吧，收获成功！

学校开学活动方案 篇六

一、活动目的：

开学典礼是新学期开始举行的由全体师生参加的开学仪式，旨在明确新学期的目标，激励全体师生振奋精神，锐意进取；同时也营造一种浓厚的开学气氛，为新学期创造一个良好的开端，让新入园的幼儿感受浓厚的园所文化，尽快稳定情绪。

二、活动时间：

20xx年3月x日上/下午x点

三、活动地点：

幼儿园操场

四、活动对象：

全园师生

五、活动准备：

（1）场地的布置：横幅“xx幼儿园开学典礼”现场环境要有喜庆的气氛（彩旗）；

（2）音响设备（话筒）整个典礼的音乐及表演唱歌伴奏带；

（3）、幼儿园全体员工必须穿园服。（幼儿有园服的穿园服）班级按区域就坐。

六、人员安排：

总体策划人：园长

教师主持人：老师

大合唱调动人：副园长

道具音响：主任

现场秩序管理：保安及各班级2位教师

园安全工作：门卫保安

七、活动流程：

（一）开学典礼入场放音乐幼儿有秩序地入场。

（二)主持人出场与全体幼儿共舞(热身舞蹈）

（三）升国旗仪式

（四）园长发言

（五)教师发言(xx教师）

（六)幼儿发言(学前班）

（七)师生同乐节目表演，大哥哥、大姐姐(中、大班幼儿）才艺表演。

1、学前班：团体操

2、大班→←：诗歌朗诵

3、、蒙氏大班组：大合唱

（八）大班哥哥姐姐为小班幼儿发小红花。

开学活动方案 篇七

一。策划背景

1、总体的消费态势：

消费总体趋向于更加讲究经济实惠和个性消费，提升自身修养形象。

2、书店的文化背景：

（1）目标消费者主要是民院的及其周围的青少年和在校学生，接受个性、经济的新理念，书店所塑造的健康的读书形象与目标市场的文化背景所要求的高生活质量，追求悠而不闲的生活方式相匹配。

（2）大多数的在校学生都无去旧书店读书、看书乃至买书的`习惯。

3、书店营销环境中的微观制约因素：

（1）店主从个人角度来看，缺乏专业的经营理念指导，个人任意性比较大，没有明确的管理和监控系统，属于清闲一派。

（2）书店的书籍来源：书籍主要是收购大学生及其周围居民的旧书籍，成本低廉。书目鱼龙混杂，各色书籍均有。

4、市场概况

（1） 市场的规模：随着文化水平的提高，人们越来越注重自身修养的提高，同时，越来越商业化的街道很难找到一处休憩心灵的场所，旧书店的 氛围适合大学生的这种精神需求，从销售角度来看，消费者市场较大。

（2） 市场的构成

构成这一市场的主要经营者：

其周围有3家书店，均属于新书店，书店书目主要是应对各种考试而设立的，诸如英语四六级复习题、公务员考试试题、考研复习试题等等，也有一些名家大篇书籍，各种杂文散文不一而足。

这些书店基本不与本店构成直接竞争关系，双方以互补的形式存在，但也在某种程度上存在目标消费者重合。

（3） 市场构成的特性

市场无季节性，长期存在，消费一般有固定时间（晚上），阅读人群较稳定。

二。 策划时间

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

三。 策划目标

满足学生及周边市民对新知识的需求，提高本店在学生和市民

中的知名度。预计在一年内，实现在某某区消费市场以及潜在消费市场的开发和占领，并以此为基础，向周边辐射。

四。 现状分析

根据调查结果有以下几点：

1、在实地调查的100名调查者中，57%的人曾经购买过新书，

也有部分人去过二手书店。

2、在曾经过购买新书的57%中有42%的顾客认为书的质量应有待提高。

3、在书店的服务不够完善。如有些书售出后，使用者发现书本缺页，而书店对此情况不愿承担相关责任。

4、书店宣传力度不够。在调查中，我们发现有相当一部分人对正版书没有认识，更别说对书店的认识以及对新书的购买。

五。 SWOT分析

1、 优势。

（1）新书的利润可观；

（2）客源广，主要来源于周边学校及其社区；

（3）无污染，无保质期，易于保存和收藏。

（4）书店与学校图书管相比，使用者可以通过订购自己喜爱的书籍，可以随时随地的阅读、使用，以及重复阅读重复使用，而图书管的书借了之后要在规定的时间归还，或续借手续耗时麻烦。

（5）本地区人群文化程度较高，消费能力较强。

（6）本地区并没有实力较强的竞争者。

2、劣势。本店不是位于主要的街道，不够显眼且面积规模不大，并还需要进一步的装修。书本门类多，容易杂乱，收购和整理时工作量大；常年注意防潮、放火、防虫，增加了管理的难度；质量问题难以保障。

3、机会。此区域只有本店一家，不存在同行业竞争者；大学和社区在此集中，周围市民素质较高，便于宣传与推广，特别是拥有教师和学生这一特色群体，市场前景可观。而许多旧书上有原来读者的标示记录，特别是参考类的，这样不仅不利于减轻读者在书籍方面的阅读，而且还打乱自己的思维，新书就不会有这烦恼。

4、威胁。很多人对新书认识不足；主要购买者是学生，不利于书店某些门类的书籍销售，目标市场定位较单一；虽然不受新书店的威胁，但是受二手书店的威胁。进货的渠道不畅通，折扣低。本店的知名度不够，从而导致机会的丧失。

六。 营销策略(4p’s)

1、产品策略。

⑴要根据书店的目标市场的主次来制定策略。书店要特色经

营的同时多元化经营，既书店分为四个模块：考证类（包括书籍和资料）、文学类、杂志期刊类、其他类。本店的主要客户是学生，特别是大学生，而大学生在校期间较注重考证，如英语四六级、会计、计算机、导游等等，书店可以根据此情况，在进书时注重选择与考证有关的书籍资料，并把此项目做成本店特色。书店只保留近两年的考证类，超过期限的将不予订购，避免书籍的积压。对于剩下的三类，在 每一年年末都要进行筛选和处理，减少库存量。

⑵产品要提高质量，对于严重影响客户阅读的问题书要加以处理，从而树立书店的好形象，吸引购买者。

2、 价格策略。定价依据是书籍的成本和利用价值。

⑴灵活定价。像资料类的就可根据资料的知名程度来确定。其他也可以依据具体情况定价。

⑵数量折扣。当客户购买达到一定数量或团购一定量的书籍是再给予一定的优惠。

⑶会员折扣。当客户购买累积达一定数量的书籍时，赠送会员卡，对会员给予终生优惠折扣。

3、渠道策略。销售渠道主要是实体店销售，附带网上销售。在人多特别像学校等地方设置销售代理点，主销各类杂志，期刊，为学生提供消遣之物。

4、促销策略。增进消费者对新书的认识和提高本店知名度是目前首要的一步。书店可以采用发放传单、赞助活动等方式加强宣传。

七。 目标市场分析

1、。市场细分可以分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发挥更好的推销效果，增加利润：

（1）需求差异性： 划分不同的消费群体并对针对不同消费者的需求进行衡量 。比如考研的群体，考证的群体等等；

（2）可达到性：细分出来的市场应是营销活动能够抵达的，亦即是通过努力能够使产品进入并对顾客施加影响的市场。一方面，有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给该市场的大多数消费者；另一方面，在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场；

（3）足量性：细分出来的市场，其容量或规模要大到足以获利。可以面向各大学校甚至是社区。

（4）行动的可能性：现有资源能确保为对细分市场提供迎合主体需要的产品或服务。

2、因此本店的目标市场人群主要是：学生 喜爱淘书者 某些考证的社区人员

3、市场定位

（1）利益定位 定位为“服务第一”，充分满足消费者的需求与爱好，把握消费者的购买心理，带给消费者便利与愉悦。

（2）价格与质量定位 结合价格与质量，定位为：“物美价廉”。货物超值，服务一流。

八。 策划的经费预算

经费预算分为两部分：书籍投资成本和促销宣传的成本。书籍投资成本这块较为复杂，涉及到不同种类的书的不同订购方式，所以整体预算这一比投资应为2到3万。销售不出去的还可以变卖回成本，所以利润是有的。关键在于怎么扩大销量。这就涉及到促销成本。促销成本两到三千即可，包括传单的印制和人员工资。

九。 应急预案

各种危机处理预案 :

（1） 出现严重质量事故 应当及时查明原因并对消费者做出解释以及道歉，切不可推卸责任。

（2）顾客投诉、应虚心接受顾客的意见并及时做出改进以求得更大程度的发展。

（3）货物供应不足或不准，应及时说明原因并尽最大能力解决该问题以树立良好的形象。

（4）发现假货，及时为消费者更换并致歉，加强书的检查，避免此类事故再次发生。

十。 检查及评估

对比每月的销售量和来店的人数，来评估客户对本店的认知度。后期再采取问卷调查的方法来评估。

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