【索赔员的岗位职责】索赔员岗位职责【优秀8篇】

在快速变化和不断变革的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。我们该怎么制定岗位职责呢？贴心为您精心收集了8篇索赔员岗位职责，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

索赔岗位职责 篇一

1、有良好的产品知识和汽车诊断技能，1年以上服务顾问/维修接待工作经验。

2、良好的语言表达能力，反应灵敏，较强的`事件应变能力；

3、熟悉车间工作流程，有驾照会开车。

4、形象气质可，善于社交，有良好的工作态度和服务态度。

索赔员的岗位职责 篇二

1、严格按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。

2、主动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。

3、积极向客户宣传索赔条例。

4、积极主动地协助客户经理对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性。

5、客观真实地开展索赔工作，不弄虚作假。

6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案。

7、在开展市场召回或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

8、管理索赔零部件。

索赔员岗位职责 篇三

1、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程；

2、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；

3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息；

4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。;

5、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回；

6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

索赔员岗位职责 篇四

1、负责索赔业务管理工作，准时接车；并做好每月客户预约；

2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息，解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项，并认真解答顾客的询问；

3、负责故障件的原因分析，作出质量鉴定，按照上海汽车及公司相关规定，判定是否为索赔范围。

4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。

索赔员的岗位职责 篇五

1、负责维修部的维修索赔业务，判断来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜。

2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。

3、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。

4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

索赔员岗位职责 篇六

一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。

二、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

七、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。

十、完成部门负责人交办的相关工作。

索赔员岗位职责 篇七

1、熟练掌握业务知识，认真执行保修政策，维护销售服务中心的利益和形象；

2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合索赔要求；

3、积极向顾客宣传索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

4、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

6、在开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

索赔岗位职责 篇八

1、熟悉索赔业务的`具体工作流程和政策，按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升；

2、按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务；

3、收回索赔件，按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作；

4、负责定期与财务部门进行账务核对，确保索赔账务的准确性

5、负责品牌项目索赔件数据统计、分析，编制各项报表并上报；

6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向上级汇报工作状况；

7、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门；

8、完成领导交办的其他相关工作。

《【索赔员的岗位职责】索赔员岗位职责【优秀8篇】》出自：卡耐基范文网
链接地址：http://m.gjknj.com/special/66599.html 转载请保留,谢谢!