政府政务服务中心关于2021年工作总结及工作打算范文
来源网站:卡耐基范文网
2021-08-20 08:24:38
政府政务服务中心关于2021年工作总结及工作打算范文
xxxx年,区政务服务中心部门窗口共受理行政审批及服务事项xxxxxx件,办结通过xxxxxx件,现场办结率xxx % ,按时办结率xxx%。镇(街办)便民服务中心共受理行政审批及服务事项xxxxxx件,按时办结率xxx%。分中心共受理行政审批及服务事项xxxxxx件,按时办结率为xxx%。
一、认真落实简政放权工作。
一是大力开展行政审批事项前置条件清理。今年以来,我们会同相关部门对全区审批事项前置条件进行了全面清理。此次清理,共涉及行政审批职能部门xx个,行政审批事项xxx项,前置条件xxx项。对xxx项不符合我区实际情况、xx项无法律法规依据的审批事项前置条件进行取消。
二是全面清理涉及民生领域的证明材料。今年共清理出涉及公安、计生、教育等民生领域证明材料xxx项,明确取消了其中的xx项证明材料。
二、切实提高行政审批服务能力。
一是在为“自然人”服务方面,主动站在办事群众的立场梳理办事流程。按群众“办事开菜单”的方式,将审批审查事项进行有效排列组合,用群众语言,构建清晰易懂的办事流程。目前已经将工商注册的xxx个行业xxx类事项的办事流程进行了再造,还结合“互联网+”智慧城市建设,研发推出了xx区政务便民服务系统之工商注册子系统,让市民在xx公众信息网首页就可直接进入便民服务系统进行查询。
二是在为“企业法人”服务方面,不断深化模拟审批工作。以“一图、一册、一账、一单”的具体举措,有效推进重大项目模拟审批。截至目前,已有涉及工业类和三产服务类的xx个项目陆续启动,其中有x个项目已经完成模拟审批程序,莱美药业已经转换正式批文并进场开工。相比之前的工作程序,项目开工可提前x个月到x年时间。
三是大胆探索行政审批制度改革。启动了建设项目审批改革“x+x+x+X”实施方案(第x个x指将建设项目开工前分成“注册、立项、规划、报建”x个行政审批阶段;第x个x指在区政务中心设“注册、立项、规划、报建”x个联合审批窗口;x是指新设立行政审批管理办公室;X 指建立若干中介服务机构名录)。
三、切实提升窗口服务质量。
结合“三严三实”专题教育,不断巩固提升“庸懒散浮拖”整治成果,大力培育政务中心的团队精神,增强中心凝聚力和战斗力,切实提高群众满意度。
(一)加强人员管理。发挥窗口绩效考核的功能,及时兑现奖惩结果,全年共评选优质服务标兵xx人,扣除x名违纪违规人员的窗口绩效,及时处理投诉xx起,并将考核结果与个人年终考核及单位目标考核挂钩。
(二)加强学习培训。定期组织窗口工作人员开展各项培训,组织全体工作人员到消防中队开展灭火训练进行安全教育,组织窗口人员到大邑邑州监狱实地学习开展警示教育,不断提升窗口工作人员的素能。
xxxx年,政务中心的相关工作在《中国县域经济报》以《进一个门,办所有事》进行了报道,先后被《x日报》《x商报》报道,在《x日报》先后报道xx次,还接受了省政管办主任xxx、市政管办主任xxx的实地调研。
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