行政审批局关于2021工作总结及工作计划范文

行政审批局关于2021年工作总结及工作计划范文

　　一、工作开展情况

　　（一）全力助推疫情防控和复工复产双胜利

　　一是参与“服务企业春风行”、复工复产等一线抗疫斗争，抽调xx余名干部职工赴区航空经济局、区商务局等部门全程参与送政策、送服务、解难题等复工复产工作；二是组织xxx余人次帮助镇（街道）开展疫情排查工作，发放宣传资料xxxx余份，分别排查企业和人员xxxxx家次、xxxxx人次；三是搭建多网融合会议系统，实现多种语音通信/视频互联互通，疫情防控期间，共组织疫情防控视频调度会议约xxx场，参会人数约xxxxx人次；积极推广“天府健康通”，累计注册xxx余万人次、注册率xxx.xx%、排名全市第二。

　　（二）优化创新政务服务举措

　　一是扎实推进“互联网+政务服务”。依托x省一体化政务服务平台和x市蓉易办平台运维工作，对全区xxxx项“x+x”事项的基础信息、流程配置、事项类型、办理时限进行梳理和调整。xxxx年x月，区政府荣获xxxx年度全市网络理政工作“政务服务‘一网通办’先进集体”。二是创新推出“专区+综合”审批服务模式，实体大厅创新分设“咨询导办服务区”“一站式服务中心”“企业开办专区”和综合受理窗口，全程实行“无差别”导办、帮办服务，企业开办x.x小时办结，努力把企业从设立到经营环节压减至全国最少，并通过x政务服务网“一窗通”服务平台、“营商通”APP等方式，以“云审查”助力审批“零跑腿”。三是建立政务服务“好差评”机制，依托省一体化政务服务平台“好差评”系统，在区本级和x个镇（街道）部署“好差评”评价器xxx台，涉及全区xx个单位的依申请x+x政务服务事项xxxx项，已全部纳入“好差评”评价范围，覆盖率xxx%。对企业和群众现场办理的审批服务事项全程进行实时评价、件件可评、在线监督。xxxx年，全区“好差评”评价总数xxxxxx件，好评总数xxxxxx件，满意率xx.xx%；主动评价数xxxxx件，主动评价率xx.xx%。同时，建立了《x市xx区政务服务“好差评”结果运用实施细则（试行）》奖惩机制，将“好差评”评价结果纳入绩效考核。四是落实局区合一改革要求，xxxxx项涉企许可事项至园区办理，并通过靠前服务产业功能区、派驻审批服务专员等举措，实现企业办事不出园区，截至xx月xx日，已办理事项xxxxx件；开展xx镇（街道）的xxx项审批服务事项“回头看”，建立月度培训机制，进一步加强基层政务服务能力，截至xx月xx日，共计开展培训xx次，办理xx事项xxxxxx件。

　　（三）创新政企沟通模式

　　一是持续深化“企业咖啡时”活动，畅通市场主体沟通渠道，活动获得市政府主要领导肯定和中央、省、市各级媒体关注报道，被人民日报誉为“‘最解渴、最提神’、让政企‘清’上加‘亲’的咖啡”，有力提升了xx知名度和投资软环境。截至xx月xx日，收到企业诉求xxxx件，办结率xx.xx%，满意率xx.xx%。二是创新开展“市民茶话吧”活动，政府部门当“茶倌儿”，邀请社会各界代表“上座议事”，解决群众急难愁盼问题，助力xx打造市民获得感幸福感安全感增长最快的地方。截至xx月xx日，累计开展市民茶话吧活动xx场，解决群众疑难问题xx件，切实为群众沏好了一杯止渴解忧、安气宁神的清茶。

　　（四）建立健全智慧治理体系

　　一是夯实基础加快推进智慧城市建设。推进《关于进一步加快智慧城市建设的实施办法》落地落实，全区新建成xG基站xxx余个，西部首个校企地合作xG实验室落地运营，共发布x批城市机会清单，促成项目合作xx个，计划总投资xxxx亿元。引进云天励飞建 成西南首个“区域级”人像轨迹系统，获评xxxx年全国人工智能案例百强榜单第xx名。支持华为、浪潮为区内企业和科研院所提供云资源和技术培训，目前已有xxx家企业和x所高校实现“上云”。二是创新搭建“动土必管”平台，实现项目全生命周期监管全覆盖，成为全市营商环境建设工作亮点。搭建全区政务数据交换共享平台，xxxx年度完成xx条数据目录共享交换，字段数xxx个，数据xxxxxx条；其中开放目录xx条，字段xxx个，数据xxxxxx条。xx区政府荣获xxxx年度全市网络理政工作“城市运行‘一网通管’先进集体”。

　　（五）营商环境建设成效明显

　　一是完善工作机制。成立由区委区政府主要领导为双组长的领导小组，形成“区领导+牵头单位+责任单位”的“x+x+N”领导分工负责制，强化工作纵向管理，聘任xx名特邀监督员，调动社会各界参与，促进营商环境稳步提升。二是优化政策体系，在《x市进一步优化提升国际化营商环境工作方案》（x.x政策）xxx条改革措施基础上，对营商环境指标体系进行优化提升，新增xx条创新举措，形成xxx条具有xx特色的改革措施，截止xxxx年xx月，xxx条工作措施共完成xxx条工作措施，完成率xx.xx%，未完成工作措施大多数为长期任务或市级任务区级配合。xxxx年xx月在《x市全面深化国际化营商环境建设实施方案》（x.x政策）xxx条改革措施基础上，对其中xx条工作举措进行充实完善，并学习借鉴x、x、x、x高新区等先进地区做法，新增xx条创新举措，于xx月xx日正式出台《x市xx区全面深化国际化营商环境建设实施方案》（双营商发〔xxxx〕x号，x.x政策，xxx条）。三是促进指标提升。定期跟踪指标完成情况，召开领导小组会、调度会、推进会等会议xx余场次；会同三方机构开展x次季度测评，从系统数据、卷宗资料、核验材料等方面入手，逐一核验xx个一级指标，开展问题溯源xx场次，督促限时整改到位，并就迎评备检、总结提炼、对外宣传等工作专题培训xx次。

　　（六）政府信息公开工作扎实有效

　　一是组织各相关部门和各镇（街道）结合权责清单和公共服务事项清单，全面梳理各领域公开事项，编制试点领域基层政务公开标准目录，并出台《x市xx区进一步加强政务公开工作的实施办法》（双办发〔xxxx〕xx号）。二是依申请公开取得新突破，首次适用《中华人民共和国政府信息公开条例》关于要求说明理由的新规定，处理贺某某申请信息公开案件，并形成了《xx区首次适用新规遏制滥用政府信息公开申请权行为》专报，该做法得到市政府和市中级人民法院的认可，有效遏制其滥用政府信息公开申请权的行为，节约了行政、司法资源，对今后处理类似案件提供了借鉴。截至xx月xx日，全区办理依申请公开政府信息xxx件，按时办结率xxx%。

　　二、工作计划

　　（一）树立政务服务品牌标杆

　　一是紧抓成渝地区双城经济圈建设机遇，与x市渝北区政务服务管理办公室签订《共同推进成渝地区双城经济圈建设政务服务合作协议》，通过“互联网+政务服务”让更多的政务服务事项破“墙”入“圈”、跨省通办。二是依托省一体化政务服务平台，通过规范网上办事标准、优化网上办事流程、整合政府服务数据资源、完善配套制度等措施，推行政务服务事项网上办理，推动企业群众办事线上只登录一次即可全网通办。三是通过“一窗受理、内部运转、并行审批、全程监管”工作模式深入推进综合窗口标准化、规范化、便民化改革，加强管理、督查、考评工作，引导窗口人员学习先进，争当先进，营造比学赶帮超的良性氛围。四是深入推进“一照通办”“证照分离”“四个办”改革工作，扩大“主题式审批”范围，主动服务、靠前服务，畅通网上咨询、预审渠道，探索更多事项全程网上办理，变“群众跑”为“部门跑”“数据跑”。同时，拓宽“容缺受理”范畴，强化一次性告知服务，推进告知承诺制，最大限度方便企业和群众办事。五是推进政务服务便民利企改革，力争实现跨镇（街道）通办事项超过xxx项，推进“xx小时”自助服务区建设，实现全区镇（街道）市民服务中心全覆盖，对xx事项的办理采取常态化检查和定期抽查的方式，发现问题及时整改，指导下步工作顺利开展。六是深化水电气通信报装“一件事”改革，推动不动产登记与水电气通信变更联动办理。推进小型市政公共服务接入工程涉及占用挖掘道路、占用城市绿地、伐移城市树木等审批事项实行告知承诺制改革。降低市场主体建设成本，助推水、电、气供应单位负责红线外新增配套设施的投资建设工作。对挖掘新建、改扩建城市道路，梳理需取得区政府批准意见的办理流程，水电气通信等供应单位及规自、住建交、城管、公安、项目业主（国有公司或镇街）等单位加强协同，做到合理规划同步实施，避免各自为政、重复挖掘，造成财政资金浪费、影响市民出行。

　　（二）提升网络理政工作质效

　　一是深化网络理政诉求机制。按诉求归口责任清单实行精准派单，提升诉求首次办理质效，切实减少推诿性退件，严格执行“不拒绝制、分级派单制、三方测评制”三大工作保障机制。二是扎实开展“企业咖啡时”“市民茶话吧”活动。建立健全常态化政企政民沟通机制，以企业和群众的获得感和满意度作为评判标准，继续推进“好差评”和第三方评价机制，深化政府部门改革，改进服务，切实提升企业和群众的认同感和满意度。三是落地落实正反典型案例“以案促改”，溯源重复诉求、不满意诉求，找准诉求根源，及时梳理和解决，坚决整治超期件、首办低质件，扎实推进“以案促改”工作。

　　（三）提高智慧城市管理水平

　　一是加快推进《全域xx智慧城市顶层规划》的出台，梳理智慧城市建设机会清单，充分利用现有x个IDC数据中心资源和已引进的华为、浪潮、云天励飞等高科技企业技术资源，强化政企合作，加快智慧城市建设。二是加快推进城市大脑建设，按照全市统一部署，积极探索构建“城市大脑、镇（街道）中脑、社区小脑、小区微脑”多脑互联协同的城市现代治理模式。

　　（四）确保营商环境争先进位

　　一是坚持主动作为，回应市场主体关切，围绕企业关注的融资、减税等热点难点和打造企业全生命周期服务体系，牵头推进《x市xx区全面深化国际化营商环境建设实施方案》（x.x政策）落地落实。二是完善工作机制，在月分析、季通报的基础上增加年述职，进一步压实责任，扎实开展营商环境建设三方测评、专家培训、溯源分析，持续跟踪问效、督促整改，力争xx国际化营商环境建设工作在全国和全市排名大幅提升。三是加快推进部门之间“最多跑一次”改革，进一步梳理部门之间事项清单，实现“流程可见、时限可控、结果可期、闭环可查、责任可溯”的数字化流转管理模式，全面贯彻落实“案不积卷、事不过夜、马上就办、办就办好”的要求，提高政务服务效率。四是问需xx各领域具有代表性的企业、个体商户，加快完善《x市xx区建设新时代“企业最容易做生意的地方”工作方案（送审稿）》，以建设新时代“企业最容易做生意的地方”为目标，打响“企业咖啡时”“市民茶话吧”等政务服务品牌，构建“政企友好型社会”，努力成为x市营商环境代言区。

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