[考核方案和考核细则]考核方案（精选3篇）

绩效是指组织、团队或个人，在一定的资源、条件和环境下，完成任务的出色程度，是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。贴心为您带来了3篇考核方案，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。

考核方案 篇一

为加强教学管理，进一步提高教学质量，根据我校目前的教学实际，现制定如下教学岗位量化考核方案。

一、常规教学（满分100分）

1、教学计划、总结（5分）

（1）、计划总结按时上交（1分）

（2）、计划按《教学常规》要求制定，切实可行符合实际（2分）

（3）、总结认真，项目齐全，质量好（2分）

计划基本要求：

1、任课教师根据学校工作计划和教研组工作计划，于开学后一周内制订出本学科学期教学计划，教学计划内容要全面具体，格式要规范，经学校审批后方有效。

2．制订教学计划时，要对上学期学生掌握“双基”情况，能力发展情况及其它学科学习情况进行分析，起始年级还要了解学生在原学校或班级使用的教材和教学情况。

2．通读课程标准和教材（含校本教材和实验教材），对所教内容进行全面系统的分析，掌握其知识体系、重点、难点，分析知识的层次结构，弄清本学期所教内容在全套教材中的地位和作用，明确教学任务。

3、根据课程标准和素质教育的总目标，结合学科特点，按年级、分层次从思想教育的渗透、“双基”能力培养等方面提出本学期的具体教学要求。

4．确定实现教学目标和要求的措施，如改进教学方法。组织开展课外活动与培优补差，选定教改课题和改善教学用具等。

5．编制教学进度和重大教学活动的计划安排表。教学进度要写明单元（或章节）课题，所需课时，起迄周次。重大活动包括教学辅导、社会实践、专题讲座、学科竞赛、考试考查等。

2、教案学案（5分）优（10-9分）良（7-8分）合格（5-6分）不合格（4-0分）

备课要基本要求：备教材、备教法、备学法、备板书、备教具。

1．要深入钻研教材。理清教材的层次结构和知识的内在联系，弄清本章节内容在全册教材知识体系中的地位和作用，钻研教材中的插图、表格、注释和作业等。把握教材的重点、难点、知识点、能力点、思想教育点。

2．要全面了解学生，了解学生的知识技能水平、兴趣、爱好和需要、思想状况和学习能力，思维方法和学习习惯，年龄特点和个性差异。教师要经常通过课堂教学、作业、测验、平时接触等途径了解学生情况，估计学生的接受能力，疑难所在，预计教学过程中可能出现的问题和应采取的措施。

3．要选择教法，指导学法。要运用现代教学论和学科教学法改革教学方法和指导学习方法。选择教法和学法必须遵循教学规律和学习规律，贯彻教学原则，根据学生实际、教材特点，使教与学的方法适合教学内容和学生的接受能力。要善于探讨不同课型的教法和学法，注意运用多种教学方法进行教学。

4．为了突破教学中的难点，加强教学的直观性，备课时要考虑仪器、教学挂图、标本、模型、幻灯、录音、录相、多媒体课件等教具的选择和使用。

3、作业、辅导（5分）优（10-9分）良（7-8分）合格（5-6分）不合格（4-0分）

布置作业的基本要求：

1．作业的内容要符合大纲和教材的要求，教与学内容一致。作业以课本内习题为主，也可在课本外精选少量具有典型性和代表性的习题，杜绝机械重复性作业。根据本学科的特点，作业的形式可灵活多样，不拘泥于作业本的形式。

2．作业难易要适度，针对不同的对象布置不同程度和数量的作业，体现“双基”的作业要面向全体学生，体现智能训练的可让学生选做。作业题型要多样化，能力训练题要有一定的梯度。凡布置给学生的作业，教师应先做一遍，剖析作业难易程度和容易出现的错误，以便对学生进行作业指导。

3．课外作业的份量要考虑学生的总自习时间。基础学科的课外作业总量控制为：每次作业时间一般不超过1小时。发现超过作业日总量的情况，应由班主任与任课教师协调。

4．严格作业规范。要求学生作业书写工整，绘图清晰、格式正确，解答准确，独立完成，按时上交。不合规格的要求重做，未做的要补做补交，不要罚抄罚做。

对作业批改的要求：

1．教材规定的基本作业，要全批全改。对学习上有困难的学生应尽量当面批改。部分学科作业（如作文、日记等）的批改次数和要求按相关规定实行。毕业班复习备考时间紧、作业量大，可采取以批为辅，讲评为主的办法（各科对作业批阅的要求见相关规定）。

2．批改作业要及时、认真、评分标准要统一、批语要中肯、具体、不得只给分不批改或既不给分又不批改，只写一个“查”“阅”字。作业批改后，要在适当位置注明批改日期，对补交和重做的作业要细批细改。批改后的作业要及时发给学生，以便学生及时复查、更正。

3．教师批阅作业可采用统一符号画记对错，让学生明白符号的意思。要让学生自己修改错误，养成自我检查和自我更正的习惯。估计无能力改正的要面批。改正后的作业一律要交回、再批改。要建立作业批改记录本，引导学生建立错题集。

4．作业讲评。对作业中的优点要进行归纳，对答题清晰、解法新颖、独到、简捷者，要予以推介和表扬。对作业中带普遍性的错误要剖析原因，并采取有效的补救措施。

5．教师进行作业批改的改革实验，须报经学校批准后方可施行，不允许以任何借口放松对作业批改的要求。

4、学生评教（15分，减去4%的不合格票）优良率85%以上15分，84-75%12分，74-60%8分，60%以下5分

5、教师自评（10分）

6、教师互评（10分）

7、领导评教（校科领导、教研组长备课组长、年级长）（10分）优（10-9分）良（8-7分）合格（6-5分）不合格（4-0分）

8、考试成绩（40分）

（1）以分班时的成绩为基础，计算出各班各科平均分与年级平均分的差；

（2）计算出某次考试成绩各班各科的平均分与年级平均分的差

（3）某次考试差-分班成绩差得到各班各科的相对进步量

（4）相对进步量》0得50分，0-1得48分，-1-2得46分，-2以下得44分

（5）高分层人数奖励分：以分班时的高分层人数为基础（按重点班、普通班总人数的30%），某次考试超出一人奖励1分。

（6）某位老师的考试成绩得分等于任教班级得分的和除以任教班级数

二、教研、教改加分（不超过10分）

1、论文部分（最高奖分8分）

（1）正规刊物（在当地新闻出版局可查、不属于异地办刊或偷用刊号等）发表论文

①本学年，教师在国家级报刊发表论文，奖6分；

②本学年，教师省级报刊发表论文，奖5分；

③本学年，教师市级报刊发表论文，奖3分；

④本学年，教师在各正规报刊的增刊、旬刊、专辑刊登论文或各级教育行政部分举办的各种非发行的报刊（如《湛江教育》）发表论文，可奖2分；

（2）各级教育行政部门举办的论文比赛活动中的获奖论文（含各级教研室主管的学科教育学会举办的比赛）

①本学年，在省级教育行政部门举行的征文活动中获一等奖得4分，二等奖得3分，三等奖得2分

②本学年，在市级教育行政部门举行的征文活动中获一等奖得3分，二等奖得2分，三等奖得1分

③本学年，在县级教育行政部门举行的征文活动中获一等奖得1分，二等奖得0.5分

说明：发表论文或获奖论文如果有两个作者，第一作者得奖分的三分之二，第二作者得奖分的三分之一。

2、课题成果

（1）个人课题成果奖

①本学年，教师获国家级课题成果一等奖奖20分，二等奖18分，三等奖奖14分

②本学年，教师获省级课题成果一等奖奖18分，二等奖奖14分，三等奖奖12分

③本学年，教师获市级课题成果一等奖奖14分，二等奖奖12分，三等奖奖10分

④本学年，教师获县级课题成果一等奖奖8分，二等奖奖6分，三等奖奖5分

（2）课题小组课题成果奖

①本学年，课题获国家级课题成果一等奖、二等奖、三等奖的，分别给课题小组成员奖12分，二等奖10分，三等奖奖8分

②本学年，课题获省级课题成果一等奖、二等奖、三等奖的，分别给课题小组成员奖10分，二等奖8分，三等奖奖6分

③本学年，课题获市级课题成果一等奖、二等奖、三等奖的，分别给课题小组成员奖8分，二等奖6分，三等奖奖4分

④本学年，课题获县级课题成果一等奖、二等奖、三等奖的，分别给课题小组成员奖4分，二等奖3分，三等奖奖2分

3、竞赛辅导奖（国家或省学科学会或教育行政部门举办，最高奖分12分）

（1）初赛奖

①本学年，辅导学生获省一等奖奖6分，省二等奖奖5分，省三等奖奖4分

②本学年，辅导学生获市一等奖奖3分，市二等奖奖2分，获市三等奖奖1分

（2）复赛奖

（1）本学年，辅导学生获国家一等奖奖20分，国家二等奖奖12分，国家三等奖奖8分

4、讲课比赛（含说课）

（1）获国家级一等奖、二等奖、三等奖分别给予奖励20分、16分、14分

（2）、获省级一等奖、二等奖、三等奖分别给予奖励16分、12分、10分

（3）、获市级一等奖、二等奖、三等奖分别给予奖励6分、5分、4分

（4）、获区级一等奖、二等奖、三等奖分别给予奖励4分、2分、1分

5、被评为优秀备课组或优秀教研组，给该科组每位教师奖1分

6、教学成绩突出奖

（1）高考单科成绩排在市前10名的学生，第一名给予科任老师奖20分，第二名给予奖励19分，第三名给予奖励18分，依次类推；综合科获奖，每位老师所得奖分是每一档次奖分的三分之二。

（2）高考总分排在市前100名的学生，给每位科任老师奖20分。

（备注：以上奖分最高不超过20分，以上各奖项内奖分只取最高奖分，各奖项内没有类加分，各奖项间可类加分。）

三、教学违规扣分

1、考勤部分（含开会、各种教研活动、上课等各类学校集体活动）

（1）上课、开会、早晚读、晚修、监考等迟到一次扣0.5分，因公事请假、婚假、产假或能出示医院证明的请假不扣分，其他请假一次扣1分。

（2）无故缺勤一次扣2分

（3）每周上课超过12节的教师每周晚坐班2次，不超过12节的，每周坐班晚坐班1次，申请不坐班的老师扣5分。

2、其他部分扣分

（1）不是因为调课，利用晚自修或其他时间私自上课，未经教导处同意的，一次扣2分

（2）不注意学科之间的"协调，超负荷布置自己所教学科的课外作业，不利于学生整体发展，经学生反映，核查属实者，一次扣2分。

（3）体罚学生、恶语中伤学生等违反师德的行为，造成不良影响的，一次扣6分

（4）违反国家有关法律、法规的，一次扣15分。

（5）其他违纪事项可根据情况适当扣1-2分/次

四、考核结果的运用

按一定的比例，给得分高的教师每人每学期奖500元。

说明：

1、以上奖励与课时费、绩效工次无关

2、教师学期考核得分=第一项得分+第二项得分+第三项得分

3、备课组得分=备课组所有教师得分的和除以教师人数

4、教研组得分=教研组所有教师得分的和除以教研组教师人数

5、年级组得分=年级组所有教师得分的和除以年级组教师人数

6、扣分项目中学校另有相关处理规定的一并执行。

考核方案 篇二

一、目的

①规范公司及各分部客户服务部工作，明确工作范围和工作重点。

②使总部对各分部客户服务部工作进行合理掌控并明确考核依据。

③鼓励先进，促进发展。

二、范围

①适用范围

公司各分部客户服务部。

②发布范围

公司总部、各分部客户服务部。

三、考核周期

采取月度考核为主的方法，对客户服务人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1~5日，遇节假日顺延。

四、考核内容和指标

（一）考核的内容

1、服务类

电话回访（回访完成率、回访真实度、不满意投诉解决率）、咨询电话（专业技能、接听质量、投诉解决回复率、顾客满意度）、其他类投诉（顾客投诉解决率、顾客满意度）。

2、管理类

总部监控报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。

（二）考核指标数据来源

①分部上报。报表包括日报、月报、创新工作、新业务拓展、优秀事迹和好人好事等。

②ERP系统查询。总部主要通过ERP系统查询与核对。

③总部客户服务部进行抽访。

④其他渠道，包括行政管理部、总部客户服务部、总部值班电话、网上投诉等。

（三）考核指标

客户服务人员绩效考核表如下表所示。

客户服务人员绩效考核表

项目权重（%）考核标准得分

比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分

专业技能、接听质量30抽查每次不合格扣2分，扣完为止，性质严重的另行处罚

客户投诉解决率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10

回访完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

回访真实度100011223%~535条以上5

客户满意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

报表上交真实性10不真实的，每次扣2分，本项分值扣完为止，性质严重的另行处罚

审计、纠错及行政通报等10从当月总分中扣处，每次扣罚2~10分，视问题性质由人力资源部会同客户服务部经理讨论决定，当月分值扣完为止

奖励收到顾客表扬信一次，加1分；被部门表扬一次，加2分；被公司表扬一次，加3分；被媒体表扬一次，加5分（需要分部提供文字材料）

处罚被部门批评一次，扣2分；被公司批评一次，扣3分；被媒体批评一次，扣5分

总计

说明：

①电话抽查以总部客服抽查为主，原则上每周不低于一次。

②回访完成率为：每月实际回访条数÷（200条×实际在岗人数）×当月应出勤天数。

五、绩效考核的实施

①考核分为自评、上级领导考核及小组考核三种，其中小组考核的成员主要是由与客户服务人员工作联系较多的相关部门人员构成，三类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。

考核者权重考核重点

被考核人本人15%工作任务完成情况

上级领导60%工作绩效、工作能力

小组考核25%工作协作性、服务性

②客户服务人员考核实施标准如下表所示。

客户服务人员考核实施标准

项目数据来源抽查途径标准答案

专业技能、接听质量电话抽查公司抽查/其他途径按公司规定

客户投诉解决率公司抽查客户投诉/公司抽查100%解决并回复

回访完成率公司抽查公司抽查按公司规定

回访真实度公司抽查公司抽查/客户投诉100%回访到位

客户满意度公司抽查公司抽查/客户投诉按公司规定

客户服务资料的完整性公司抽查公司抽查按公司规定

六、考核结果的运用

①连续3个月（季度）评比综合排名前三名，分别奖励500元、300元、200元，名次并列的同时奖励。

②月考核评比综合排名后三名，要求分部客户服务部经理仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月工作通报下发后的4天，将整改方案报总部客户服务部备案。

③总部将视情况对分部客户服务部经理及主管进行提交改进意见书及以上的处罚。

④汇总月度考核结果，进行年终优秀分部客户服务部评比。

考核方案 篇三

为了保证学校考核评优工作按照公开、公正、公平的原则圆满完成，并通过考核评优工作，充分肯定每一位教职员工为学校工作做出的贡献，同时，找出差距，促进队伍建设，推进南周事业发展，特制定本方案。

一、组织领导：

考评领导小组成员：

考评工作小组成员：

二、考核与评优对象：

1、在编（含自收自支编）在职在岗的专业技术人员、行政职员、工勤人员按学年度参加考核与评优；

2、校聘人员（临时工和代课人员）和尚未入编的在岗人员参加考核但不参加评优；

3、行政干部单列一组考核，行政职员分处室考核；

4、有严重违反师德规范（如体罚学生、乱收费以及家教家养屡禁不止等）、违犯国家计划生育政策或违犯国家法律构成犯罪事实者，有在维护学校安全稳定工作中负有重大失职责任者，考核执行一票否决；在全员聘任制中属非正式聘任者，有旷工一次或全年累计事假一周、病假一个月者，在维护学校安全稳定工作中负有一定失职责任者和工作中有不服从学校安排者，评优实行一票否决。

三、考核等级与评优指标：

1、考核等级分为：优秀、称职、基本称职和不称职；

2、评优候选人名额到组，按各组人数20%的比例提名（7舍8入）；

3、评优名额全校平衡，基数420人，比例15%，共有指标63人。

四、工作程序：

领导小组会 → 大会动员 → 年级组长、教研组长会议、个人总结填表→ 分年级组、教研组述职、民主评议、双线提名候选人 → 领导小组会 → 候选名单公榜 → 归纳核实候选人情况 → 考评小组会 → 领导小组会 → 初榜 → 定榜 → 上报。

五、日程安排：

16周：领导小组会。

17周：大会动员、组长会议。

17—18周：分组述职、候选人公榜，整理材料。

19—20周：考核小组会、初选名单公示、定榜、结束工作。

六、分组和候选人名额分配情况：

1、按学科分组：

北校区：第一组：语文组8个； 第二组：数学组7个；

第三组：外语组7个； 第四组：物理组3个；

第五组：生物组2个； 第六组：政治组2个；

第七组：地理组2个； 第八组：化学组3个；

第九组：历史组2个；

第十组：音乐、美术组1个；

第十一组：体育组2个；

第十二组：研究性学习、计算机1个。

南校区：第一组：语文组4个； 第二组：数学组4个；

第三组：英语组4个； 第四组：物理组1个；

第五组：化学组1个； 第六组：生物组1个；

第七组：政治组1个； 第八组：历史组1个；

第九组：地理组1个； 第十组：体育组1个；

第十一组：艺术组1个；第十二组：综合组1个。

2、按年级分组：

北校区：第一组：高三年级16个； 第二组：高二年级13个；

第三组：高一年级12个；

第四组：实验室、信息中心、图书馆3个；

第五组：教务、教科、招办3个；

第六组：教育处：3个

第六组：总务、办公室、工会、保卫：4个；

南校区：第一组：初三年级5个；第二组：初二年级9个；

第三组：初一年级6个；

第四组：职员工人组8个；

3、行政单列组（含北校区、南校区）3个。

七、注意事项：

1、本次考核虽然已经停止执行原三年连优晋升一档工资的政策，但考核是否称职必将成为今后每年一次晋升工资的重要依据，特别是在考核中被评为优秀者，亦有可能享受今后的奖励政策，故有请全校教职员工认真对待；

2、填表按年度，述职和考核按学年度；

3、填表统一用碳素笔，不能折叠表格；

4、每人述职时间为三分钟，重点谈实绩；

5、各小组提名不得突破候选指标，如出现得票并列，必须进行多次筛洗；

6、各小组提交名单，一定要附推荐票数。

长沙市南周中学

《[考核方案和考核细则]考核方案（精选3篇）》出自：卡耐基范文网
链接地址：http://m.gjknj.com/special/66220.html 转载请保留,谢谢!