2020年英文客服个人工作总结
来源网站:卡耐基范文网
2020-12-21
2020年英文客服个人工作总结
加入Usfine已两个多月,但对于我来说,我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序,让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作,并非尽如人意,这些还都有待于我进一步用心去学习,然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考,在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。
一、11月总结
(一)工作总结
x年11月23日,我开始加入到Usfine,跟着老员工学习,第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里,我看到了希望,因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作,所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助,感谢公司给了我学习的机会。在这里,我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作,我看到了一个好的团队,而且我没有了工作压力感。但遗憾的是,我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制,这将是在未来的一年中,我要面临和改变的首要,也是最重要的问题。
(二)工作中的不足
在工作中,我欠缺主动性,与领导和大家沟通较少,考虑问题不够全面和细致,失误较多,尤其是在订单验证和追单方面,我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时,英语理论知识水平、工作压力承受能以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高,一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决,使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出每一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、下月计划
新的一年即将到来,充满了挑战和机遇,我必须更加的努力。看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的,需要有自信,有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,12月会是我在Usfine实现蜕变的一月。
(一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况和建议,做为一个新人要将自己放的低一点,懂得团队的力量和重要性。
(二)勤学习,提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习,不怕苦难,努力克服。工作中遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证,回答客人问题等。面对这些问题,要自己先多了解,熟悉公司的产品,订单操作,以及如何管理,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色,用专业的言语向客户表达。
(三)多行动,坚守工作职责。
英文客服岗位,工作时间长,任务繁重,压力大,有夜班,肩负着公司的形象。所以,需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压。
工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。我刚走出校门,社会经验和工作经验少,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为自己的上进心很强,的特点就是学习能强,待人真诚。工作中,要勤于动手做好本职工作,谦虚敬慎,不骄不躁,不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务,还是工作上的任务,我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己,拓宽自己,凭借公司的良好环境提升自己。
(四)善于思考,理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,通过自身细心观察和留意,反思和总结,吸取精华,提取糟粕,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点,加以学习和自我提高
《2020年英文客服个人工作总结》出自:卡耐基范文网链接地址:http://m.gjknj.com/duwu/356923.html 转载请保留,谢谢!
- 上一篇:2020年电话客服工作总结
- 下一篇:银行电话客服中心员工工作总结
相关文章
推荐文章
- 2020年外科医生工作总结报告
- 2020年镇中心卫生院工作总结报告
- 卫生局2020年工作总结报告
- 乡村医生管理领导小组工作总结
- 县卫生局医生工作总结报告
- 2020年科室工作总结报告
- 医生2020年工作述职报告
- 儿科医生个人工作总结报告
- 2020年儿科医生年终工作总结
- 2020年儿科医生工作总结
- 银行支行行长2020年工作汇报总结
- 2020年银行支行行长个人工作总结报告
- 银行支行行长2020年年度工作总结报告
- 银行支行行长2020年工作总结及2021年工作计划
- 某县银行支行行长年度工作总结
- 经济信息化局2020年工作总结及2021年工作安排
- 2020年个人党建述职报告
- 国企班子成员民主生活会个人对照检查材料
- 在返乡创业工作推进会上的讲话
- 在以案促改警示教育大会上的表态发言
- 乡镇2020年工作总结报告及2021年工作计划
- 党支部民主生活会问责整改情况汇报
- 2020年干部就职表态发言
- 2020年回访客服工作总结
- 职工队伍作风建设教育整顿工作总结
- 2020年客服工作总结参考
- 银行电话客服中心员工工作总结
- 2020年英文客服个人工作总结
- 2020年电话客服工作总结
- 区域销售经理2020年工作总结报告
- 2020年林业生态、扶贫开发工作总结
- 2020年行政部工作总结精选
- 2020公司年终工作总结参考
- 2020年科室医生个人工作总结
- 2020年农业部门年度工作总结
- 2020年车间技术人员工作总结
- 2020年办公室工作情况总结范文(最新)
- 2020年初中教师工作总结材料
- 公司质检部2020年工作总结
- 公司2020年仓库管理工作总结
- 2020年个人思想、工作总结范文精选
- 2020年年终个人工作总结材料精选
- 公司年度年终总结会策划方案
- 2021年年会小游戏方案
- 2021年年会活动策划方案
- 2020年公司年会策划方案
- 2021年年会策划方案
- 市纪委监委机关2020年度总结表彰大会上的讲话材料
- 公安局2021年发展规划方案
- 2021年乡镇振兴发展规划方案
- 在干部思想教育会上的讲话
- 科体局2020年工作情况总结和2021年工作打算
- 全区村(社区)“两委换届选举工作会议上的讲话
- 2020年年底专题党课讲稿
- 住房和城乡建设局局长2020年述职报告
- 在深化“放管服”改革优化营商环境会议上的讲话
- 2020年区党建工作情况总结材料
- 干部培训班上的讲话:“四个要素”提成效
- 在安全生产暨今冬明春防火工作会上的讲话
- 基层减负工作推进视频座谈会上的讲话
推荐专题
- 2021年年会活动策划方案
- 2020年年终个人工作总结
- 2020年公司年终工作总结
- 2020年客服个人工作总结
- 2020年酒店前台员工工作总结
- 2020年动物检疫工作总结
- 2020年顶岗实习工作总结
- 2020年幼儿园读书活动总结
- 2020年领导班子述职述责述廉报告
- 2020年党组成员述职述责述廉报告
- 2020年党委书记党建工作述职报告
- 2020年酒店销售部工作总结
- 2020年厨房员工工作总结
- 2020年银行会计工作总结
- 2020年警察个人工作总结
- 2020年海关工作人员工作总结
- 2020年医生工作总结
- 2020年公司维稳工作总结范文
- 2020年师范生实习心得总结
- 2020年村委副主任工作总结
- 公安交警个人工作总结
- 幼儿园安全教育月教育活动方案
- 共青团团员个人总结
- 电信公司个人工作总结
- 人事部门个人工作总结
- 大学辅导员个人工作总结
- 学校后勤主任工作总结
- 文员个人工作总结
- 毕业典礼上的致辞发言
- 2020个人述职述廉报告
- 2020年个人工作总结
- 宣传部门2020年工作总结
- 2020年保育员工作总结
- 2020年研发部门工作总结
- 2020年物业工作总结
- 2021年党课学习计划表
- 物业管理公司客服工作总结
- 社区文化活动上的领导发言
- 2020年机关单位工作总结大全
- 2020年个人廉洁自律情况报告
- 2020年党风廉政建设情况报告
- 2020年党建工作述职报告
- 2020年个人述职述廉报告
- 2020年辅警个人工作总结
- 2020年办公室文员实习工作总结
- 2021年公司年会领导发言材料
- 2020年话务员个人工作总结
- 2020年超市收银员工作总结
- 2020年社区干部工作总结
- 2020年银行员工工作总结
- 2020年组织部工作总结
- 2020年社区工作人员工作总结
- 2020年招生办招生工作总结
- 高中团员个人工作总结
- 小学教师期末个人工作总结
- 2020年统战工作总结
- 2020年社区工作总结
- 2020年意识形态工作总结
- 商场员工2020年个人工作总结
- 公务员2020年工作总结大全