[客服经理岗位职责]客服岗位职责（最新6篇）

在充满活力，日益开放的今天，很多地方都会使用到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。大家知道岗位职责的格式吗？这次漂亮的小编为亲带来了6篇客服岗位职责，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。

客服岗位职责 篇一

1、负责公司教育培训类课程的招生咨询工作，协同部门人员完成年度招生计划；

2、与学员不断沟通，帮助学员更详细的了解服务内容、促成学生在本中心学习；

3、利用电话完成招生工作，拓展及完善招生渠道；

4、邀约客户上门咨询及报名，做好每天的信息记录，协助组长攻单；

5、做电话记录，及时回访有意向的客户，并建立稳定的培训产品销售关系；

6、完成领导下达的其它项事务。

客服岗位职责 篇二

岗位职责:

1、通过阿里旺旺、qq、电话等为客户提供售前售后咨询；

2、处理中差评，撰写评价解释；

3、日常商品商家。

任职资格:

1、20-25岁，有经验者可放宽学历；

2、电脑操作熟练，打字90字/分；

3、良好的沟通及表达能力，顾客服务意识强；

4、工作积极主动，勤奋好学。

5、有erp操作经验。

客服岗位职责 篇三

1、负责营销中心客户接待和案场参观等工作；

2、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理；

3、接待来访客户，礼貌指引样板房参观；

4、负责检查岗位卫生情况，并指导和监督清洁人员工作，维持样板间内整洁，保证正常接待；

5、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等；

6、负责检查样板房，遇到工程问题应及时保修工程，跟进处理，并报告上级处理结果；

7、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型；

8、负责日设备出入库记录；

9、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。

客服工作职责 篇四

1、 负责接听处理部门课程咨询电询，意见及建议等；

2、 负责重要客户电话回访工作；

3、 负责处理网络咨询业务；

4、 负责相关信息的管理及分类导流；

5、 负责部门相关重要通知的发布。

客服岗位职责 篇五

岗位职责:

1、受理托书并确认托书内容

2、及时回复客户问题

3、跟踪货物物流情况

4、费用录入并核对

5、部门要求的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历，1年及以上货代操作或单证经验

2、英语四级以上

3、沟通协调能力强，能吃苦耐劳

公司福利

晋升:公司正处于快速发展的阶段，提供优秀的发展平台和广阔的晋升空间。

薪资:富有竞争力的薪酬标准，每年为员工调整1-2次的薪酬。

机会:公司在欧洲（波兰、荷兰）设立分公司，可提供国外工作机会。

膳食:公司为员工提供工作餐餐补。

休假:在公司工作满一年享有带薪年假5天。

保险:享有当地医疗保险以及住房公积金。

健康检查:每年为全体员工进行一次全面的身体健康检查。

员工活动:公司年度国内外旅游活动，部门聚餐，不定期举行篮球/羽毛球等比赛活动，年会等节日patty等。

其他:逢员工生日、婚育、国内传统节日，公司会有一定的礼品或礼金。

客服岗位职责 篇六

1、 负责公司加工贸易手册的管理（申请，变更，核销）。

2、 完成电子帐册的变更，核销，月度盘点，报 核补税，季度自查，平衡帐册、库存差异；应对不定期海关稽查要求。

3、 熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。

4、 精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。

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