市政务服务中心年度工作总结和下一步工作安排

市政务服务中心年度工作总结和下一步工作安排

　　xxxx年，市政务服务中心以服务服务基层、服务群众、服务市场主体为抓手，着力提升行政审批效能，创优政务服务环境，推进“互联网+政务服务”工作。截至xx月xx日，中心共办理各类行政审批和便民服务事项xxxxxx件，接待办事群众xx万余人次。

　　一、xxxx年主要工作情况

　　1、推进放管服改革，推进服务项目集中进驻到位

　　深入推进放管服改革，进一步深化“三集中三到位”工作。按照项目“能进则进”、“应进必进”的原则，对照《xx市政府权力清单和责任清单目录》，与各相关单位和窗口做好对接，将所有保留的行政审批项目全面集中进中心办理，实行授权到位、监管到位。及时向社会公开权力清单、责任清单和权力运行流程图，严格执行涉企收费清单制度。配合物价部门，对有收费项目的单位进行全面督查并接受社会监督。配合工商等部门，推进多证合一，全市xxxx个企业系统编码率为xxx%，企业换证换照率为xxx%。xxxx年x月xx日，中心市场监管局企业注册登记窗口为xx有限公司颁发了我市首份通过企业登记全程电子化系统办理的营业执照，简称“电子营业执照”，这标志着我市企业注册登记正式步入全程电子化。

　　2、加强全程代理工作力度，推进建设项目联合审批

　　加大对重点工程、重大招商引资项目的服务力度，截至目前共全程代理市重点工程项目审批x件。例：xx公司新上的车组电气弹簧项目，中心打破常态化审批方式，实行并联审批、全程代理、保姆式服务，确保该项目如期开工建设，中心专门指定了业务科科长项剑为项目全程代理服务责任人，此项工作《x日报》于今年x月xx日头版进行了报道。基建项目的联合审批，实现了审批提质提效，申报材料减少三分之一以上，审批环节减少了一半，审批时间压缩到xx个工作日。

　　3、大力推行“六进”活动， 服务中小企业发展

　　继续认真开展“六进”服务，为中小企业主动适应新常态、实现健康发展提供审批优质服务。积极主动与招商局对接，主动安排业务科负责同志就如何安商对全市所有招商人员进行业务指导，并做好重大信息互联互通工作，便于中心提供精准化服务。x华昊无纺布是x客商投资企业，在今年的环保风暴中，中心得知该企业在办理环保相关手续时，立即安排了分管业务的副主任叶正华同志全程跟踪服务，主动商邀发改、环保等部门上门服务，企业非常满意。

　　4、优化服务流程，创新服务方式

　　精简办事程序，减少办事环节，对没有法律依据的一律取消；压缩办理时限，对需要评价、公示的项目办理时限取法律法规规定的下限；对需要集体研究的承诺件，原则要求在x个工作日内办理；对即办件即来即办。xxxx年x月x日，兄弟同创公司因一笔业务对方指定需要一些手续，这样就涉及到市场监管、税务等相关部门，急需变更一些行政审批许可，中心主要负责人得知后，主动到相关窗口单位联系协商，并全程带领陪同该公司业务员到相关窗口，不到一小时就全部满足了对方的特殊需求。同时中心对项目审批流程进行固化，制定项目审批服务标准，加大执行力度。改进服务质量，对公共服务项目积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务。

　　5、加大督查力度，提升政务公开工作

　　为进一步推动政府网站和信息公开工作落实，更好地应对xxxx年度全国、省、市政府网站和信息公开工作监测，我们对全市xx个涉及政府信息公开单位和镇、街道多次开展信息公开工作督查，对工作认识不足、组织不力、落实不到位的单位，责令制定整改措施，限期整改到位。目前，已于x月、x月份各发了x期通报，通过督查，下半年我市政务公开水平明显提升。不仅如此，中心还从长远发展的角度，积极引进第三方监测，通过购买服务常年授权第三方对各相关网上信息定期和不定期监测，及时向公开办汇报监测情况，公开办根据监测结果及时发布《政务公开督查通报》，对不按规范操作、不达标准的，要求限期整改，并于问责机制挂钩。

　　6、消除安全隐患，落实安全管理工作

　　根据今年市委市政府有关会议精神和安委会相关文件要求，中心联合多家部门和企业，对中心大楼空调、监控、电子大屏、水电、消防和基础设施等进行全方位、无死角式排查，并对排查结果进行详细统计。针对排查出的问题，形成了书面报告报送市政府，同时制定切实可行的整改方案，按照方案进度计划，及时推进维修、维保等工作。

　　7、细化帮扶措施，精准扶贫落地有声

　　成立脱贫攻坚结对帮扶工作领导小组，制定实施方案，加强与帮扶村两委的沟通联系，不断细化帮扶措施：x建立帮扶台账，详细了解贫困户家庭情况；x定期入户走访，及时掌握贫困户动态；x力争办好实事，因地制宜，因户施策，切实解决实际问题；x加强政策宣传，加强有关政策和方法的宣传，明晰脱贫路子。全面落实市委市政府关于“脱贫攻坚百日大会战”行动要求，扎实开展脱贫攻坚“百日会战”。

　　8、实行挂图作战，强化工作作风

　　中心于今年x月份以来，在班子成员中间率先推行了工作任务进度督查制度，将中心班子成员要做的工作全部列表，明确任务内容、完成时间，挂图作战，每两周在党组、机关会议上督查点评一次。中心全体工作人员全力开展“牢记为人民服务宗旨，打造廉洁高效团队”为主题的活动，人人围绕“重小事、干实事、抓紧干、出新招、创品牌”活动，扎实工作。

　　9、推进“两学一做”，扎实推进党建工作

　　推进“两学一做”学习教育常态化制度化，坚持规范动作不减少，自选动作目标明，结合自身实际，认真开展“三亮三比三评”活动，评选出一批“优秀共产党员”、“党员先锋岗”、“红旗窗口”，并于今年x月xx日进行了隆重表彰。突出党员干部当先锋、作表率的作用。开展基层党组织标准化建设，认真学习标准，组织开展精准自查评估，积极率先开展达标争优活动，确保中心各基层党组织标准化建设都能在今年底前一次性通过验收，力争成为全市的基层党组织标准化建设示范点。

　　二、下一步工作安排

　　xxxx年，我们将以十九大精神为指导，加大政务服务和政务公开标准化工作力度，深入推进 “互联网+政务服务”工作，切实提高审批效能、优化经济发展环境，全面提升政务服务中心的运行质量和水平，主要做好以下几方面工作：

　　1、推进政务服务标准化，打造政务服务品牌

　　以服务企业、服务群众为工作的立足点和出发点，切实做到“事事有标准、处处有规范、人人有要求”，实现审批标准化、服务标准化、管理标准化，着力打造“为民、务实、清廉”的办事窗口，力争xxxx年底通过省级政务服务标准化的验收工作。

　　2、强化政务公开，提高人民群众的知情权

　　梳理政务公开事项，大力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，让权力在阳光下运行。编制政务公开事项标准，规范政务公开工作流程，建立政务公开标准管理机制，推进政务公开标准化建设，计划用x年时间争创x省政务公开标准化示范县。

　　3、强化为民服务体系建设，推进“互联网+政务服务”

　　加强镇（街道）、村（社区）为民服务中心业务规范，统一进驻事项、办事流程，努力推行“家门口、指尖上、一体化”的政务服务体系建设，着力打通服务群众“最后一公里”。

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